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12315和黑貓投訴哪個有用

其次雖然說兩者都沒有行政執(zhí)法權(quán)，但是12315是具有權(quán)威性的平臺，如果在315投訴被受理證實后，消費者協(xié)會（即12315）會依據(jù)事情的性質(zhì)進行調(diào)解或選擇上報給工商行政管理，交由工商行政管理部門進行不同程度的處罰，包括停業(yè)整頓、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。

當消費者在黑貓投訴平臺上進行投訴，黑貓平臺審核通過后，會為消費者分配第三方意見聯(lián)盟（即知名媒體人、機構(gòu)、專家等）來為消費者提出專業(yè)的建議和分析，同時將投訴問題發(fā)配到商家那邊。黑貓更像是一個媒介人，盡管在黑貓投訴上的投訴是靠譜的，也是有用的，但黑貓投訴幫消費者聯(lián)系到商家后是不會進行下一步的協(xié)商的，至于怎么去溝通是歸到消費者這邊去處理的，而且黑貓投訴也不具備可處罰的權(quán)利，總的來說，黑貓投訴只是負責聯(lián)系到商家，具體的利益還是需要自己爭取的。

投訴無效,該如何處理

關(guān)鍵看什么問題，質(zhì)量問題就12315工商投訴，質(zhì)監(jiān)局一般是負責廠家生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督檢驗的，你現(xiàn)在應該是先投訴賣家，然后根據(jù)情況再去質(zhì)監(jiān)局追究廠家

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