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12315賠償標準

如果消費者的權(quán)益受到侵害，比如購買了過期的產(chǎn)品，如果和商家協(xié)商沒有退貨，也沒有得到合理的補償，可以撥打12315電話，國家有規(guī)定不能銷售過期的商品，如果消費者因此受到損害，商家要依法承擔賠償責任。或者商家生產(chǎn)的食品不符合食品標準，消費者除了要求賠償損失，可以向商家要求額外賠償產(chǎn)品價格十倍或損失三倍的金額，如果賠償金額不足1000元的，要賠償1000元。

打了12315電話后，有協(xié)商解決，雙方能達成共識是最好的，如果無法協(xié)調(diào)成功，可以投訴調(diào)節(jié)以及行政申訴等等，情況復(fù)雜者還可以按照法律程序走到仲裁。如果仲裁無法解決，還要付諸于法院做最后的判決。

總之，如果消費者的權(quán)益受到侵害，先找商家協(xié)商，如果權(quán)益無法受到保護，得不到賠償，一定要及時撥打12315電話，可以維護自己的合法權(quán)益。

消費者權(quán)益保護法3倍賠償和10倍賠償能否同時適用

不能同時適用。 消費者權(quán)益保護法第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 十倍賠償”是針對食品的規(guī)定。中華人民共和國食品安全法第96條規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品， 消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。”有毒有害食品直接危害消費者的健康，所以對經(jīng)營者的懲罰力度更大。

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