超市怎么經營(超市怎么經營好:來自零售老板的陳述-3個月做到6000月收入),36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:超市怎么經營(超市怎么經營好:來自零售老板的陳述-3個月做到6000月收入)。
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接手了一個社區小便利店,之前的日均營業額是1500元,最高也不過2500元。我接手經過三個月改造,現在基本上是日均3500元左右,最高可以有6000元。
由一個完全不懂的新手到現在的一知半解,我覺得要把這個經歷記錄下來。
按照時間順序,在開店的11個問題上談談我的經歷以及反思。
1
個人情況介紹
最開始是我老丈人準備做小超市,找了有半年時間(其實是周末下班后,開車去晃了幾個位置而已)。最終從熟人(只是認識,是我丈母娘學車的老師)那里知道他的一個超市要轉讓,于是去看了位置。
2
地理位置情況:
周邊有五個小區。
●最近的小區為中檔高層小區。(房價均價8k,600戶,入住率50%)
●對面是還建小區(288戶,入住率100%),
●旁邊是同個開發商的一期樓盤。(300戶左右,入住率60%左右)
●再遠點是中百超市對面的樓盤。(600戶左右,中檔高層小區,入住率80%)
●旁邊是老小區,存在已經有6年了。(樓盤很大,6層房屋,大概有4-5萬人,但主要人流在主干道上,不在我們這邊)
3
店面競爭情況:
●中百超市(200米遠,面積300平,員工4個,小區車庫入口旁)
●芙蓉超市(我們看點的時候正在裝修沒有掛招牌,導致沒有關注到超市怎么經營,距離60米,小區內)
●綜合超市2家(經營6年左右了,在車站口,面積100平左右)
●水果店(店內銷售水果,零食,煙酒,糧油,散稱零食,禮品牛奶等,前期考察觀察不夠沒有仔細看水果店內銷售項目導致忽略了)
4
門口人流情況
來看點的時候,人流量很少,白天除了有幾個老太太和年輕點的媽媽帶著孩子,基本沒什么人,看點3個小時,路過的人大概十幾個。
5
店面情況介紹
本店面積75平米,形狀基本上是倒L(是這個樣子的哦┌),屬于加盟托管店鋪。由于前期經營原因,導致在開店一年后,無盈利,熟人為節約成本,同時加盟企業,出現內部問題導致此店鋪關門長達3個月(周邊居民感覺有4個月到半年)。
而就在關門這段時間,中百超市入駐了本小區選擇了在車庫入口處開店,同時水果店經營內容也由水果銷售拓展到香煙、酒水、零食、糧油、禮品、牛奶等。
更為嚴峻的是,這個店很多人看過,都覺得轉讓價格過高,又沒有什么人流量,于是都放棄了接手此店鋪。有一個同鄉決定在這里自己搞一個小超市,于是在小區內的麻將室旁開了一家小超市。(實際使用面積60平,無倉庫,住人)
特別說明下,當時我們都是門外漢,不懂行。了解到的信息只有轉讓費28萬(無貨空轉,只有設備和貨架,已裝修),之前銷售額1500元左右,最高2500元。后來我丈人找了個做小超市(面積大概40平米的)朋友來看,朋友說這個面積自己裝修差不多也要20萬(含設備貨架),于是老丈人就把這個店給接下來了。最終轉讓費24萬。
6
系統問題
就這樣店鋪接手了,非常突然,由于沒有確定是做什么行業,所以我也沒有過多去了解信息系統。接手后,一般情況下是邊做衛生清潔,邊做證照變更、排面調整、代理談判、產品入庫、商品上架等。
而我們的實際情況是,接手后做清潔,然后就急著開張。找代理拿貨由于是端午節,好多沒上班,只聯系到了怡寶的經銷商送了20箱水。
然后陸陸續續經銷商的貨都來了,由于缺少經驗與系統性管理,導致我們邊上貨邊開業,而軟件系統是在開業四五天后確定下來的,當晚我就安裝了,但這時的庫存已經不準,因為商品已經很多。
反思: 最好先上系統,包括準備進貨的商品資料,然后再進貨,所有貨物入庫都在系統中做單,保持系統庫存與實際庫存一致再銷售。切忌急著銷售,那會導致庫存不準、盤點困難等問題。
7
防鼠患問題
由于靠近湖邊,所以老鼠比較多。沒有經驗導致第一天就被老鼠咬了方便面、面條、辣條、包裝熟食等。找供應商退了不少(供應商為了做我們生意也是下了血本了)。
一直到第四天才找到一種一聞就死的老鼠藥,晚上撒到店的周圍,早上掃掉,搞了有一個月,鼠患問題才有所好轉。現在除了鼠藥還沒有找到其他安全有效的辦法,所以跟老鼠的爭斗還在進行中。
反思:最好一開始就下藥,在沒上貨前就下。上貨后就在門外下藥,持續時間久一點就基本好了。另外堵洞也是必須的。
8
進貨問題
開店后一定會陸陸續續來不少供應商,這時就得擦亮眼睛分辨真偽了,尤其是新手。
我們開店鋪貨的時候,來了副食給我們上的基本上全是不知名品牌,當天下午就來酒水了,這時副食的跟我說酒水(指白酒)、日化假貨很多要當心,最好別全款。
結果白酒結賬時,我正準備談要壓一半款時,我的老丈人大方地說,早晚都要給的,不壓了,然后就給全款了!我也是醉了。
兩天后日化來了,這時老丈人不在,就是我談的,成功壓了40%的款4k左右,至今未來要壓的款,不過至今也還是他們供貨。
反思:供應商管理是一個比較系統的學問超市怎么經營,我只能簡單說下我的想法,具體的沒實踐過。
供應商是店鋪的核心之一,供應商的供貨及時性、貨源的穩定性以及價格都會影響到店鋪的銷售情況。所以,我的想法是從這些方面出發,將供應商分級。
首先,供應商要有相應的資質,如果有條件還可以去看看他們公司和倉庫,然后記錄他們業務員巡視的周期與訂貨送貨的時間,記錄下斷貨的次數與比價情況。
綜合考慮優質供應商,但注意不要在一家供應商上吊死,2到3家進貨有利于比較與壓價。同時歡迎高手做個供應商考核評分表,便于大家直接使用。
9
排面問題
供應商很喜歡調排面,副食的每次來店里都會把他們的產品放最好的位置,剛開始不明顯,但后期會造成很大麻煩,所以一直到一個月后我終于忍不住了跟他們經理大吵了一架,結果現在沒人再敢動我們的排面,他們也還在給我們供貨。
說漏了一點,上副食一個星期我們就發現大多數客戶反饋說,副食的很多牌子沒見過、沒檔次、這家是水貨店之類的。于是我們立馬就找副食退了一批貨,換成了一線牌子,后來又自己去進了一些一線牌子才把副食搞起來。
10
執照問題
剛開始盤店時,我已經提醒執照不變風險很大。而且從法律上來說,店鋪還是以前老板的。而我老丈人覺得,租房合同與煙草證不好處理,于是營業執照一直沒變更,導致現在多項業務受到營業執照影響無法深化。
現在老丈人想變更已經更麻煩了。具體簡單說下就是,店鋪是當時老板找地產商拿的,合同上寫明不允許轉租第三方,而營業執照要房租租賃合同。
現在,以前老板不愿意找地產商變更合同,表面上說配合辦營業執照,但要本人去注銷以前的營業執照,而錢已經付清了,所以就一直拖著拿他沒辦法。
反思:轉店一定要找房東改合同,然后去辦營業執照等證件,全部辦妥后才可付一半的錢。后面一半的錢,一是為了避免前老板欠款找來,二是預防設備是租賃或問題機。
11
美到生活的引入與現狀
社區O2O是一個很火又很燒錢的項目。我們的店為了提高送貨上門的覆蓋率,特意引入了美到生活APP宣傳項目,當時的補貼很厲害,10塊可以使用4塊優惠券等。
送貨上門是一種趨勢,所謂服務到家嘛。但是網上訂貨,送到家,一定要找個穩定的平臺。
美到生活我們做了兩個月后果斷停了,因為發現美到生活出現了資金問題,估計明年中旬此公司會消失。我們現在網上訂單,送貨上門基本停掉了,準備上淘寶卻暫時因營業執照問題做不了。
12
衛生問題
今天有個顧客買前臺的罐裝梅子與辣魚,說了句好多灰,終于提醒我的丈母娘要擦商品了。衛生問題,我就發發牢騷好了。
便利店的核心我一直覺得就是服務,提供優質的商品服務與便捷的生活服務。商品服務是指為顧客提供高性價比的商品、良好的貨物環境、愉快的購物體驗等。
便捷生活是指貼近需求,解決急需。 而環境衛生理應是工作的重心,試想價格一樣,距離相當的店鋪,一個衛生好,一個衛生差,你愿意去哪家?
為此我專門定制了一個衛生制度,要求一周清理完所有區域貨架灰塵。門口衛生每日必做,明顯紙屑與水漬立即清理,價簽與商品對應,貨品及時補充等等。然而制度執行卻遇到了問題。
反思:一個店鋪是否用心經營,看排面,看衛生就可以體現出來,未來只會屬于用心經營者。所以,衛生細節很重要,比如,墻壁蜘蛛網,角落灰塵,貨架灰塵,商品灰塵等。
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