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當然柳州也不例外，據有關數據顯示目前柳州總人口數達 到 351.3 萬人，這一數據表明柳州市場有很大的發展前景。3、市場需求分析玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝，父母對自己孩子的投入 是心甘情愿的，但由于各種原因，父母不能全身心的投入到孩子身上。因 此，孩子對玩具產生依賴，對玩具的占有欲逐漸增強，也隨著各種科技的 發展和創新，玩具種類越來越多，也越來越新穎。市場上層出不窮的玩具 更是深深吸引著孩子。另一方面，由于生活水平的提高，人們消費觀念的 增強，人們愿意投資于娛樂方面，因而父母一般都會滿足孩子對玩具的需 求，這就促使了兒童玩具行業的萌發和發展。4、目標群體分析玩具出售的主要目標群體是兒童和成年人，由于出售玩具品種繁多， 有不同檔次，適合于各種不同層次的家庭孩子以及年輕人。由于選址在新6開發的及人流較多的成熟小區，附近有幼兒園及小型游樂場，選址大多數 家庭已達小康水平，對購買玩具的承受能力沒有太大的問題。5、競爭對手的分析目前柳州市出售兒童玩具的公司或店鋪雖然很多。但是大多數店鋪由 于玩具品種較少，價格高，經營管理不當而造成產品積壓，因此產品更新 周期長，無法吸引更多的顧客；也造成資金周轉不靈。
再者有些店的服務 態度較差，無法留住顧客。鑒于這一方面，我店本著“以兒童為中心，熱 情服務、顧客至上、童叟無欺”的經營理念，在這一行業就會有很好的發 展前景。6、市場特征玩具的發展已有悠久歷史，也許在人們傳統的觀念中，玩具只是供兒 童游戲，研習模仿和認識世界的用具，但是玩具的種類和形態隨著時代變 遷在不斷的發生改變，人們對玩具認識不斷提高，對玩具的認知度不斷加 深，人們逐漸發現了玩具更多的作用，它是供全民休閑，開發智力，啟發 想象力的工具。從前，玩具只是作為孩子就學前及課余時間的消遣工具，隨著社會的 進步，消費者的觀念也相應發生了變化。 一方面，玩具已經并非孩子所有， 玩具的消費年齡已經突破了年齡的限制，而延伸到年輕人，中年人與老年 人等。成人玩具的市場規模也日益擴大。當今，很多人都把玩具定位為提 高孩子能力，緩解成年人的壓力，寄托情感的“工具”與“伴侶” 。7大家都知道，中國是個禮儀之邦，而且非常注重禮節，在各個不同的 風俗節日里，人們都喜歡把玩具當作一種禮品。因此，這就為玩具店提供 了一個很大的發展平臺。7、市場容量隨著第一代獨生子女逐入婚育期，近兩年我國出現了一個“嬰兒生育 潮”，據介紹，到 2010 年我國新生兒出生人數將進入高峰期，形成龐大的 兒童消費市場，這就為中國玩具市場步入新一輪發展期提供契機。
據調查 柳州得知，很多家庭都是獨生子女，父母都把自己的孩子當成心肝寶貝， 父母都會非常關心子女，再說玩具也是一種讓孩子開發智力，讓孩子健康 成長的一種用具。因此父母都會滿足孩子所需求的玩具，讓孩子玩得開心， 父母也放心，讓寶寶們快樂的笑容，家長們幸福的笑容，如同燦爛的陽光， 讓我們的世界更加美好。所以，就這一點而言，每個家庭的父母都會很注 重孩子在這一方面的選擇。還有，我們這一代都喜歡把玩具當作自己的業 余生活的一部分，更充實自己的業余生活。所以，市場的需求量是很大的。8、競爭分析當今時代，各行各業的競爭都非常激烈，如果我們要想在激烈的競爭 中不輕易被淘汰，就應該要有一種先入為主的優勢，本店也具有一定的優 勢，就是所經營的產品主要與廠商聯合，讓廠商直接供貨給我們，盡量讓 我們的成本降到最低。再者我們也與學校、幼兒園等合作，讓他們從我們 這里拿貨，以擴大銷路，這一營銷途徑還沒有其他店做過，我們都采用直8銷。我們和具有最新的設計風格的廠商聯合，要的是活潑可愛，極具流行 性，軟質多樣，可一下子抓住兒童的心，讓孩子喜好引導消費，同時價格 低廉，將實用和輕松完美結合，具有關注兒童為主，關心兒童成長和智力 開發等優點，能引起父母關注并激發父母光顧。
我們的店主要定位于超市 和幼兒園、游樂場之間，這里人流量大。本店本著以時尚、健康的商品，優質的服務，以市場為主導的經營理 念，注重包裝產品以及售前，售中，售后的服務，讓顧客認可本店的服務 與產品質量。三、主要產品介紹1、 本店經營有很多玩具，主要玩具系列有：益智玩具系列：魔方、拼圖、積木、棋牌、解環、迷宮…… 毛絨玩具系列：蠟筆小新、芭比娃娃、狗熊…… 遙控玩具系列：各種遙控飛機、汽車、軍模坦克…… 充氣玩具系列：充氣木馬、充氣錘…… 動漫玩具系列：變形金剛、喜洋洋、奧特曼……2、產品特色：美觀大方、造型逼真、手感柔軟、安全性高、開發智力、裝飾性強、 新奇有趣、物美價廉，可激起人們的好奇心和求知欲，開拓思路，激發創 造力。以及對某些玩具進行組合包裝。9四、 本店發展戰略1、 由于本店屬于創業初期，所采用的戰略屬于增長型戰略。通過提高產 品的市場占有率擴大原有產品的銷售范圍等來實現增長，并到一定時期進 行促銷。在機遇與挑戰并存的條件下，涉及一個大學生很少觸及的玩具市場， 所以總的來說，應該按照從小到大，從近到遠，從易到難的步驟，步伐來 規劃本店的發展壯大，本店計劃分階段打開市場，逐步豐富產品或種類， 適應顧客新要求，擴大自己在市場的份額。
初期：開始聯系、聚集客戶、 試運期 3~6 個月、開發潛在顧客，在這段時間內穩扎柳州腳步。正式運營 期（理想狀態）：在原有基礎上不斷創新，擴大市場領域，并延伸到其他領 域，建立自己的品牌，積累資產收回初期投資。長期（ 1~3 年）擴展市場范 圍，擴大市場占有率，在玩具行業中不斷發展壯大。五、市場營銷策略很多人認為市場營銷只是經濟學科中的“軟”市場，從而制定市場細 分、目標市場選擇、市場定位，以便能更好地促進商品銷售。商場如戰場， 消費者的購買行為往往是非理性的，這就為經營和誘發消費者提供提供了 廣闊的空間。（一） STP戰略STP戰略包括市場細分、目標市場選擇和市場定位。 由于柳州地區屬于重工業城市， 人均收入較高， 家庭小孩人口數較少， 市場需求的差異性以及市場需求的相似性決定了市場需進行細分，只有對10市場進行了細分，才能實現目標市場的銷售。贏得更多的市場營銷機會， 可以選擇產品——市場集中化這一戰略。市場定位：可運用先入為主或針 鋒相對以及另辟蹊徑的戰略來進行市場定位。通過低價、時尚、新奇、健 康、智趣來定位市場滿足不同顧客的需求。（二）營銷整合策略1) 用 4c（顧客的需求和期望、顧客的購買成本、同顧客的溝通和顧客的便利）策略取代傳統的 4p（產品、促銷、渠道、定價）策略。
2) 運用關系營銷策略： A 顧客關系營銷策略①樹立以消費者為中心的觀念②了解顧客的需要，提高顧客的滿意度。 ③建立顧客關系管理系統，培養顧客的忠誠度。建立與顧客關系的數據庫系統是本店實施關系營銷的第一步，這樣有利于本店贏得顧客，也有利于本店維系顧客。 B 供銷商關系營銷策略 ①求實為本，增進了解 ②講究信用，互利互惠 ③誠意合作，共同發展。 C 員工關系營銷策略 ①造就良好的員工信念 ②滿足員工不同層次的需要 ③建立良好的溝通氛圍3) 運用網絡營銷：設完整在線銷售管理系統的企業網絡，以及通過專業電子商務平臺開展在線銷售等方式。建立網站，利用網絡平臺增加本店的銷售量。4) 采用時送戰術：時不時的贈送小禮品給顧客；友好戰術：和消費者進行友好溝通交流，讓消費者先試玩再購買產品；票券戰術：消費者消費到一定金額，便可獲得一定金額的代金券。消費者對額外所得會感到驚喜，消費時會使顧客感到滿足感，從而促進購買欲望。115) 產品策略：① 提 高產品質量、服務、樹立品牌形象② 對 商品進行包裝、整合。6） 渠道策略：采用直接營銷渠道或自我與合作渠道選擇在人流較多的地方，且只有一家以及營銷多種玩具的專業性玩具店。
經營效果不錯，定位于超市與幼兒園、游樂場之間，既要保證玩具的貨架式擺放，又要留有足夠的空間供小孩玩耍、試驗玩具。7）宣傳策略：① 加大本店前期的宣傳力度，因本店剛開張還沒形成目標顧客群，所以前期的重點是加大宣傳，讓顧客了解本店。 ② 發放宣傳單。 ③ 在六一兒童節以及某些學校的校運會，到學校進行宣傳并贊助他們，把玩具包裝成禮品作為獎勵，擴大宣傳范圍。8) 進行促銷：① 春節、五一、六一和十一長假，是父母陪孩子們一起出來游玩的時間，也是玩具店向顧客及潛在顧客發送信息的號機會，更是玩具商品銷售的最佳時機， 應抓住這一年中最令人興奮的賺錢黃金收割季，好好利用這樣的機會，讓自己玩具店的銷售業績更上一個臺階。② 開業起一周內所有顧客均可享受 8 折優惠，購滿 200 元錢送價值 50 元錢的代金券。 ③ 對某些產品進行限量銷售，制造一種產品在市場上稀缺的緊俏狀態，激起消費者強烈的購買欲。 ④ 定期在店內舉行抽獎活動，獲獎者可獲得相應的獎品。 ⑤對于來本店購買生日禮物的顧客 , 我們也將會送上生日賀卡。12六、管理體系1. 本店性質：合伙經營 2. 組織形式：采用矩陣制組織形式 3. 人員職能店長 1 名：統籌全面，負責本店規劃及發展方向的抉擇，主持本店日 常工作。
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