寵物店經(jīng)營(yíng)(寵物店經(jīng)營(yíng)：如何建設(shè)寵物店文化？)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿?xì)的介紹，讓更多的人可以參考:寵物店經(jīng)營(yíng)(寵物店經(jīng)營(yíng)：如何建設(shè)寵物店文化？)。
我們高喊著要建設(shè)寵物店的文化，卻無從下手！
我們總覺得人家做出了文化氛圍，我們卻不知道這一切是怎么得來的！
翻遍企業(yè)文化建設(shè)的書籍，卻從中無法借鑒到寵物行業(yè)來！
也許有人覺得一家寵物店不需要做什么企業(yè)文化之類的，那是大企業(yè)干的事情。
其實(shí)不然！
寵物店的生意有別于其他行業(yè)的門店，寵物的一生有十多年，只要服務(wù)到位，那么長(zhǎng)期回頭客戶會(huì)非常多。
所以寵物店一旦開起來，就應(yīng)該想著向十年老店甚至百年老店的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)。
十年！說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。我想，沒有文化支撐寵物店經(jīng)營(yíng)，是不可能的。
于是，今天就來討論一下寵物店文化如何建設(shè)。
靈魂人物是誰？
一家寵物店有名氣，那么肯定是有靈魂人物的，靈魂人物是這家寵物店的標(biāo)桿，將一家寵物店變得更加人格化。開店了就要想好靈魂人物是誰，應(yīng)該如何去鑄造。
誰可以成為靈魂人物？
其實(shí)很簡(jiǎn)單，一般來說店老板更容易成為靈魂人物，因?yàn)樘湾X開店的人才會(huì)為了一家店的發(fā)展付出更多的努力。當(dāng)然還有就是請(qǐng)來的店長(zhǎng)或是資深的美容師，都有可能成為靈魂人物。
成為靈魂人物的條件？
這個(gè)很顯然，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、不斷提高自己的影響力的人，當(dāng)然還有更重要的一點(diǎn)，人品一定要好。
打造故事形成歷史
歷史是由故事連接起來的，我們?cè)陂_店的過程中，總是有一些特別的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)里都發(fā)生了一些事情。
我們有沒有用心地記錄，是我們?cè)黾游幕穸鹊年P(guān)鍵，以前我寫過一篇文章說過，如果店是新開的，沒有歷史怎么辦？那就拿靈魂人物的個(gè)人史來湊。這就是為什么很多商業(yè)活動(dòng)也會(huì)請(qǐng)來資歷有說服力的人來站臺(tái)。
哪些故事有助于形成文化呢？
第一類是數(shù)據(jù)類事件寵物店經(jīng)營(yíng)，比如在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上的某個(gè)方面取得了重要突破，如某年某月某日店內(nèi)會(huì)員數(shù)突破1000人，某年某月某日某個(gè)產(chǎn)品銷售超過300個(gè)，這些都是些非常有意義的事件，如果能總結(jié)下來，其實(shí)是對(duì)店面實(shí)力的一種彰顯。第二類是權(quán)威升級(jí)類事件，比如寵物店被評(píng)為全國(guó)最佳門店，某位美容師獲得更高級(jí)別的認(rèn)證。第三類是活動(dòng)類事件，比如參與組織策劃了某頗受歡迎的活動(dòng)。
重復(fù)行為打造員工文化
長(zhǎng)期重復(fù)的行為積淀能夠形成良好的員工文化，除了這一切需要制度來保障，刻意地堅(jiān)持顯得更加重要。
三天打魚兩天曬網(wǎng)式的管理跟進(jìn)方式，容易造成店面經(jīng)營(yíng)混亂，同時(shí)不能給客人營(yíng)造一以貫之的風(fēng)格，換來不了客戶的長(zhǎng)期粘性。
以上三個(gè)方面總結(jié)起來就是：寵物店要抓好員工行為習(xí)慣的形成、創(chuàng)造店面經(jīng)營(yíng)故事、塑造靈魂人物。如果能將這三個(gè)方面做得很好，同時(shí)再花些心思完善好制度，那么寵物店的文化建設(shè)就能夠做得很好了。
其實(shí)本文不能代表文化建設(shè)的全部玄機(jī)，文化除了做形，還需要做勢(shì)，請(qǐng)大家以后勤于研究。
最后Tonny說：寵物店經(jīng)營(yíng)系列安排了這樣三篇文章，雖然簡(jiǎn)單但非常實(shí)用，愿真正想學(xué)的人有所收獲！
總結(jié)：以上內(nèi)容就是寵物店經(jīng)營(yíng)(寵物店經(jīng)營(yíng)：如何建設(shè)寵物店文化？)詳細(xì)介紹，如果您對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會(huì)第一時(shí)間給您項(xiàng)目的反饋信息。
