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前不久,市民孫女士在家門口附近超市買了一箱親親八寶粥,不料在其中一罐里發現了蒼蠅。而廠家客服人員處理投訴的態度,讓孫女士比吃了蒼蠅還難受。
孫女士:我女兒也吃的,因為我女兒懷孕,我要個說法。
孫女士住在長河新苑,上個月底,她在附近超市買了一箱8灌裝的親親八寶粥,吃到本月還剩兩罐。5號,孫女士丈夫打開一罐,結果發現有問題。
孫女士:一看看上面全是霉,我老公后來把它扔掉了。
三月生產的八寶粥親親八寶粥,保質期長達24個月,孫女士開始以為是偶然現象。誰知她打開另一罐與女兒分享時,一只蒼蠅浮出了“粥面”,母女倆惡心壞了。
孫女士當即根據包裝上的客服熱線進行投訴,一名自稱公司商貿部部長的徐姓男子與孫女士互加微信,看到孫女士發來的照片,對方承認產品有問題,可賠償談不攏。
孫女士:我要求他十倍賠償,還有帶我(姑娘)去看病去查。
欣欣食品公司商貿部 徐部長:就按照你的,十倍的賠償,也就賠你箱八寶粥。
孫女士堅持要現金賠償,徐部長貌似生氣了,話說的有點難聽。
欣欣食品公司商貿部徐部長:成年人心理承受能力就這么差啊親親八寶粥,八寶粥里面(出現)蒼蠅嘛,這個是難得的。
為賠償問題,今天上午孫女士來到欣欣食品公司理論,但徐部長堅持不松口。
欣欣食品公司商貿部徐部長:我那天不是說了給你兩箱八寶粥,(即便)按錢算(一賠十)一罐子三塊多錢,也就是三十幾塊錢哎。
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