消費者可以分為哪些類型,36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿毜慕榻B,讓更多的人可以參考:消費者可以分為哪些類型。
每一個消費者進門,作為服務(wù)人員,我們還需要知道消費者屬于什么樣的類型,這樣才能夠提供出更好的服務(wù)。或許他們匆匆而過,您未曾留意;或許他們每日稍留,您未曾熟知。“您了解您的客源嗎?”現(xiàn)在就教您幾招如何慧眼識別顧客。
根據(jù)消費環(huán)境特點和消費群體特征,筆者認為可以將消費者大體分為三大類型。熟練掌握他們的特點,在溝通時就能準確地分辨出他們屬于什么類型。
固定型消費者
此類消費者一般習(xí)慣購買固定的卷煙牌號。像此類消費者,最好在平時的溝通中了解一下他們的籍貫、喜好和卷煙消費檔次。此時如果有新品牌上市消費者類型,可以根據(jù)相應(yīng)的消費檔次和卷煙原產(chǎn)地,向他們介紹適合于他們的卷煙。是否購買并不重要,關(guān)鍵在于要給消費者一種受重視的感覺。
流動型消費者
此類消費者一般購買的卷煙品牌比較雜,而且在購買時一般只買單盒。為此可以向他們推薦價位適中、新近推出、外觀新穎的卷煙,這樣做成功率會比較高。因此,流動型消費者不能被忽視,您的一句問候、一個微笑都可能使他們成為您的潛在固定消費者。
精細型消費者
此類消費者一般比較注重卷煙的品質(zhì)和價位。他們在買整條卷煙時,可以適當?shù)刭浰忘c兒小禮品,如打火機、禮品袋等。因為此類消費者比較喜歡有超值的感覺,為了吸引客源,適當?shù)囟嘟o點兒贈品也未嘗不可。
當然,這些是小編所總結(jié)的主要消費者類型,而整個消費者市場非常的廣闊,所擁有的類型也非常的多。也許您所遇到的消費者類型還不止這些消費者類型,沒關(guān)系,只要您真心為他們著想,專心為他們推薦,誠心為他們服務(wù),他們就有可能成為您最忠實的消費者。
總結(jié):以上內(nèi)容就是消費者可以分為哪些類型詳細介紹,如果您對創(chuàng)業(yè)項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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