請(qǐng)問(wèn):怎么經(jīng)營(yíng)一家書(shū)店？，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:請(qǐng)問(wèn):怎么經(jīng)營(yíng)一家書(shū)店？。
而對(duì)于那些替代性較強(qiáng)的圖書(shū)，斷貨后仍大有文章可做。典型的例子就是教輔書(shū)，如：大英教材配套輔導(dǎo)書(shū)，四六級(jí)輔導(dǎo)書(shū)，考研輔導(dǎo)書(shū)等等。這類(lèi)書(shū)的編寫(xiě)都依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)――教學(xué)大綱，因而可以說(shuō)是萬(wàn)變不離其宗，所以可替代性強(qiáng)。當(dāng)一種圖書(shū)缺貨后，導(dǎo)購(gòu)員就可以不失時(shí)機(jī)地向顧客推銷(xiāo)類(lèi)似的另一種圖書(shū)。這樣不但可以保證顧客群的不外流，還加快了后一種圖書(shū)的流通速度。當(dāng)然，導(dǎo)購(gòu)員要深諳推銷(xiāo)藝術(shù)，而且比較了解各種圖書(shū)的特點(diǎn)，才能恰到好處地根據(jù)顧客的需求推薦圖書(shū)如何經(jīng)營(yíng)書(shū)店，以免顧客產(chǎn)生被“蒙”上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。
我們應(yīng)該怎么去經(jīng)營(yíng)一家書(shū)店
緊跟市場(chǎng)變化，及時(shí)清倉(cāng)，避免留下隱患
這點(diǎn)對(duì)于規(guī)避損失相當(dāng)重要。及時(shí)清理貨倉(cāng)，至少有以下幾點(diǎn)好處：
避免貨架斷貨、倉(cāng)庫(kù)積貨的發(fā)生。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這種現(xiàn)象不是沒(méi)有，有些圖書(shū)，顧客在書(shū)架上找不到，造成缺貨的假象。事實(shí)上，在較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理的倉(cāng)庫(kù)，還有不少的存貨。這種情況不但直接減少了銷(xiāo)售額，還可能導(dǎo)致產(chǎn)生錯(cuò)誤的訂單。
將圖書(shū)及時(shí)調(diào)整到目標(biāo)市場(chǎng)，促進(jìn)周轉(zhuǎn)。對(duì)連鎖門(mén)市來(lái)說(shuō)，尤其要注意這一點(diǎn)。某類(lèi)圖書(shū)在某一門(mén)市出現(xiàn)了較長(zhǎng)時(shí)間的積壓，就可能會(huì)有目標(biāo)市場(chǎng)不準(zhǔn)確方面的原因。通過(guò)清倉(cāng)將這些圖書(shū)重新供給有目標(biāo)顧客群的門(mén)市，從而促進(jìn)貨流。
及時(shí)退換貨，減少損失。現(xiàn)在，一般情況下，如果圖書(shū)在一定的經(jīng)營(yíng)時(shí)限內(nèi)銷(xiāo)路不好，零售站都可向上流供貨商包括出版社請(qǐng)求退貨或換貨。但及時(shí)清倉(cāng)有利于減少不必要的損失，從整體上提高經(jīng)濟(jì)效益。
及時(shí)對(duì)“真性”積壓采取應(yīng)對(duì)措施。“真性”積壓是指那些有一定數(shù)量、且已超過(guò)了退貨期限、必須自行承擔(dān)損失的積壓圖書(shū)。對(duì)這類(lèi)圖書(shū)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，還是可以將損失減至最小。最典型的做法就是將其實(shí)施特價(jià)，即將其以大幅度低于正常銷(xiāo)售的價(jià)格出售，以挽回部分損失。
建立和加強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理，提供盡可以完善的服務(wù)
發(fā)展到現(xiàn)在如何經(jīng)營(yíng)書(shū)店，我們要注重的事項(xiàng)是很多的，而今實(shí)體店沒(méi)有那些優(yōu)勢(shì)，所以我們更要去找特點(diǎn)才可以。我們應(yīng)該怎么去經(jīng)營(yíng)一家書(shū)店？在其它行業(yè)越來(lái)越重視顧客管理的今天，我們的圖書(shū)零售業(yè)卻沒(méi)有將其放在應(yīng)有的重要位置。對(duì)于穩(wěn)定或大宗顧客，我們應(yīng)將其納入客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，以便有針對(duì)性地向其提供相關(guān)信息，并在必要的情況下送貨上門(mén)。著名營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普―科特勒就曾說(shuō)過(guò)：“我們不但要滿足顧客，還要取悅顧客”。圖書(shū)零售業(yè)要立于不敗之地，也逃脫不了“滿足顧客，取悅顧客”的商業(yè)法則。
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