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6月19日，有媒體公開報道稱濟南部分“面包新語”門店關停，不少市民面臨充值卡余額不知如何該找誰退的問題。報道稱面包新語總部客服回應：還未正式退出濟南，會和加盟商聯系上后給消費者一個答復。
這波“關店潮”是否會波及廣州市場？今天，面包新語廣州方面回應廣州日報全媒體記者，目前廣州20多家門店正常營業中，并未受濟南事件影響。
濟南部分門店關停，消費者退款無門
據媒體報道稱，濟南還有不少面包新語的消費者出現儲值卡無處消費及退款無門的現象。該品牌位于當地多個商圈的連鎖店均已經出現關門停業現象。報道稱致電面包新語官方網頁上的電話，接電工作人員表示，濟南的面包新語都是加盟的。“加盟方沒有撤出濟南市場，因為疫情這一段時間是暫時關閉的，后續會給出消息。”工作人員說，他們會跟加盟商聯系。“退卡這方面，需要我們真正退出濟南市場，肯定會給消費者一個滿意答復。”
廣州日報全媒體記者在“濟南面包新語”的官方微信上看到，今年4月24日，該公司決定將關閉世茂和恒隆兩家店，和諧店正常營業。
廣州市場：門店正常營業
記者在某點評網上搜索“面包新語”，可搜索出一共27家在營業的門店，分布于天河、海珠、越秀、白云、番禺、南沙等多個區，部分門店開通了外賣服務，另外有一家門店顯示“尚未開業”。記者走訪廣州的面包新語門店發現，大部分門店設有堂食區，目前入店用餐還需測量體溫面包新語門店，但是已經不需要隔開入座。
面包新語廣東方面相關負責人Echo回應廣州日報全媒體記者，稱目前廣州的所有門店正常營業，消費正漸漸回暖。“雖然受疫情影響，但相比其他餐飲類別，我們的業績績恢復還是很理想，5月份的營業額相比去年同期，已經恢復了9成。產品中，健康類產品銷售占比有明顯增長，比如雜糧，芝士類產品。”Echo說，門店都是以購物中心為主，去年簽約的拓展計劃今年會如期進行，比如西灣路和海珠廣場這些即將開業的購物中心面包新語門店，也將按計劃入場開店。記者留意到，5月29日，面包新語在海珠區開出新店；在上海，來福士旗艦店也于上個月亮相。
公開信息顯示，面包新語BreadTalk食品集團于2000年在新加坡正式成立，由新加坡人郭明忠創辦。2003年12月，BreadTalk進入中國市場，并相繼在上海、北京、廣州、深圳、南京等30余個大中城市開設了店鋪。但是，近年來隨著喜茶、奈雪的茶、鮑師傅等品牌的加入，競爭更加激烈。
目前，面包新語在大陸地區開放加盟權。記者在面包新語官網上查看到加盟條件。據官網顯示：經估算，加盟商啟動資金需500萬元-600萬元人民幣。啟動資金包括：特許經營費，籌建一家店所需的設備費用，裝修費用和保證金等，另需按月支付管理費用。
廣州日報全媒體文字記者 曾繁瑩
廣州日報全媒體圖片記者 曾繁瑩（部分圖片由受訪者提供）
廣州日報全媒體編輯 蘇琬茜
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