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智能電話機器人是人工智能語音識別系的應用產品，從2018年初開始全面興起，并于2018年中旬呈現出一個井噴的狀態。隨后市場出現了魚龍混雜的狀態，不少行業外公司也紛紛設立智能電話機器人項目。
為什么很多外行的公司或者個人都紛紛看好這個行業呢電話機器人加盟，一方面電話機器是市場剛需產品，另一方面電話機器人核心的語音識別技術可以外購或者使用開源的識別引擎。
除了語音技術，機器人的會話流程和對話能力也是非常重要的電話機器人加盟，經過深入的了解，小編總結出了7項技術特點：
01.語音技術-ASR
語音識別功能是智能語音機器人最基本的功能，也是一項很重要的功能；在識別準確率方面理論值整體差別不大，基本能夠達到85%以上，而在實際使用過程中，環境和網絡是影響識別率的主要原因。嘈雜的環境必然會降低語音識別的準確率，網絡的傳輸也會影響到語音識別的準確率，所以外購或者開源的識別引擎要比本地自主研發的識別率低和識別不穩定。
02.語音技術-NLP
自然語言處理功能目前在技術上主要有2種解析方式：關鍵詞識別解析和相似句識別解析。從字面的意思就可以看出一個是基于詞語的識別解析，一個是基于語句的識別解析，中文中有太多的詞語是發音一樣的，而意思卻是完全不同的；關鍵詞識別解析提高準確率的辦法是不斷累加詞語，而相似句識別解析則只需要列出主要的語句，系統會自動學習并擴展相似的問句。
03.會話流程-多輪對話
電話機器人系統中的多輪對話功能決定著人機交互是否能像人和人交流一樣順暢，機器人和客戶的交流會根據條件進行多節點跳轉，沒有設定多節點跳轉的智能機器人會像小學生背書一樣“一念到底”。
04.會話流程-知識庫
電話機器人的知識庫就好比是人類大腦中的知識庫一樣，人的一生中在不斷學習累積知識。在不同的時代、不同的環境、不同的階段，人類獲取相應的知識來與他人交流；電話機器人也是一樣的，豐富的知識能讓機器人變得更像人。
05.會話流程-兜底話術
電話機器人畢竟是一個軟件程序，哪怕識別技術多好，知識庫多么豐富，整個交流會話中都會存在無法識別、無法解析、知識庫中無該問題的答案等異常情況，那么這時候就需要一個兜底的話術來掩蓋這一個無法回答的尷尬。一個好的兜底話術就能救活這一通對話，并繼續整個交流。
06.對話能力-實時打斷
對話中實時打斷功能是一個非常重要的功能，對話中客戶會憑借這一樣來判斷你是一個真人還是一個機器人。當機器人在講話的時候，客戶突然提出某個問題，電話機器人能像真人一樣馬上停下來并聽完客戶的提問，然后繼續和客戶交流，這樣的人機交互才是真正的智能電話機器人。
07.對話能力-動態字段插入
動態字段插入是指在會話中根據不同用戶的信息字段播報用戶的姓名，金額等參數。為什么需要這么一個功能呢，因為目前市場上的真人語音都是人工提前錄制的，而錄制的時候對于整套話術中變量的信息是不會錄制的。
例如催收類型的應用場景，每個客戶的名字、金額、還款日期都是不一樣的，如果每個信息都由人工來錄制，那么還不如人工直接撥打電話。動態字段合成的聲音和人工錄制的話術聲音相似度越高，那么這個電話機器人就越智能。
雖然很多公司都已經選用了智能電話機器人，但市場上依然有很多公司還在考慮如何選擇一臺好的電話機器人，不妨可以參考以上這7個技術特點來選擇一臺合適自己的智能電話機器人。
總結：以上內容就是電話機器人加盟(電話機器人怎么樣（智能電話機器人加盟費用）)詳細介紹，如果您對創業項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。
