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3、到義烏小商品城玩具區或者廣東澄海有很多玩具工廠這樣的玩具集散地拿貨。
玩具店進貨技巧
店主們勤于學習、善于分析總結提高自己對玩具行業的了解是最重要的,開個玩具店要多少錢?除此之外,現在網絡很發達,信息傳遞很快,小編發現那些善于在網絡上收集玩具類信息、廣交朋友、經常在玩具qq群里探聽新品動向的店主,他們賺的錢往往在其他店主的2倍以兩萬上。
說到這里,小編再來給大家分享一下開好玩具店的5個絕招,希望對大家能有幫助。
一、引導選擇
對于第一次來店的顧客,要根據其穿著打扮、神態舉止判斷其喜好哪類玩具,然后作出有效的推薦,并給予適當指導。
二、觀察投入感情
投入感情就能理解一切。你要能設身處地為顧客著想,通過顧客的眼睛去觀察,體會顧客的需求,這樣才能提供優質有效的服務。當遇到不同類型的顧客,員工需要提供不同的服務方式,如對待煩躁的顧客,要有耐心,溫和地與他文談;對待有依賴性的顧客,員工要善于為他們著想,提些有益的建議,但別施加太大的壓力;對不滿意玩具的顧客,員工要坦率、有禮貌,保持適當的自控;對于那些抱著想試一試心理的顧客,員工得有足夠的耐心為他們提供周到的服務,并能顯示出較高專業水準;對于那些非常理性的顧客,員工要有禮貌,用理智的方法對待客人。
三、傾聽的技巧
記住,顧客喜歡談話,尤其喜歡談他們自己。他們談得越多,越感到愉快,就越會感到滿意。人人都喜歡好聽眾,所以,玩具店的員工要學會耐心地聽,不要打斷顧客的話頭;此外還要學會克制自己,特別是當員工想發表高見的時候,注意,要多讓顧客說話;員工要帶著真正的興趣聽顧客在說什么,顧客的話是一張藏寶圖,順著它可以找到寶藏;不要漫不經心地聽,要理解顧客說的話,這是你讓顧客滿意的唯一方式;始終與顧客保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調變化,一線服務人員應當學會用眼睛去聽
四、微笑魅力
顧客花錢消費的時候,可不想看到服務人員愁眉苦臉的樣子。當顧客怒氣沖天來投訴的時候,這樣的表現只會火上澆油。相反開玩具店加盟需要多少錢,如果你真誠地對顧客微笑,你就可能感染他,使他調整態度,或者使他感到愉悅,微笑向對方傳達這樣的信息:“見到你我很高興,我愿意為你服務。”當你微笑著的時候,你就處于一種輕松愉悅的狀態,思維活躍,能夠創造性地解決顧客的問題。相反,如果你的神經緊緊繃著,只會越來越緊張,創造力就會被扼殺。
五、揣摩顧客心理
顧客究竟希望得到什么樣的服務?顧客為什么希望得到這樣的服務?這是服務人員在觀察顧客時要不斷提醒自己的兩個問題。因為各種各樣的原因會使顧客不愿意將自己的期望說出來,而是通過含糊的語言和身體動作等表達出來。這時,就需要及時揣摩顧客的心理。
從以上可以看出,開一家玩具店是用不了多少錢的,只不過現在開玩具店的競爭過于激烈了,所以選擇一個好的品牌能夠讓您在經營過程中省時省力,不用擔心貨源問題哦開玩具店加盟需要多少錢,快來加入我們吧!
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