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買車原本是一件高興的事情,尤其是買一輛心儀的豪車。但陜西西安林女士談起最近的買車經歷,一臉沮喪,一點也高興不起來。
這是3月29日中午發生在陜西天華路虎4S店門口的情景,一位銷售人員怒氣沖沖地沖向了消費者,隨后扭打了起來。這一切還得從李女士準備買車說起,李女士和愛人一直想買一輛車,最終她看中了路虎發現神行,3月28日李女士到陜西天華路虎4S店現場看了車,她選擇的是3年分期,當時4S店讓她交了8000元定金。
3月29日當天,她帶著家人準備到4S店提車,銷售人員算出來的費用讓林女士有些意外。林女士發現,銷售顧問在正常的車價外,還額外增加了一些費用。記者從銷售列的清單外,除了車價外還包含服務費10000元、掛牌1500元、公證1500元、續保5000元,等等一系列費用,共計26880元。
林女士帶著記者來到了西安天華路虎4S店路虎4s加盟,見到了銷售顧問。對方表示路虎4s加盟,服務費確實是他們收,掛牌是外包出去的,可能價格稍微高了一點,因為分期付款,保險必須要在他們這買。銷售的說法,李女士不認可。雙方在協商的過程中,發生了一點小糾紛。
銷售員不停質問林女士:“你怎么和我們溝通的,你現在在毀我們店的榮譽,我有辦法治你。”看到對方情緒激動,李女士和記者走出了4S店,銷售顧問又跟了出來,跟記者溝通。林女士準備拿出手機,拍攝銷售溝通的過程,結果林女士的這一做法惹怒的銷售顧問,現場與林女士發生了抓扯,推搡,扭打在一起。
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林女士查詢了一下,《汽車銷售管理辦法》第十條及第十四條明確規定,售車過程中不得加收附加費用,不得強制購買保險等,可陜西天華路虎4S店不但堂而皇之地違規銷售,面對質疑,銷售顧問竟然選擇了動手,追打消費者,如此銷售方法實在讓人難以理解。目前鳳北工商所已經介入調查。
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