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與顧客的距離不斷的縮短,直至與顧客成為真正的朋友,這樣無疑就可以給店鋪帶來更多的重視顧客。而想要實現這樣的一個目標找送貨加盟,提供送貨上門服務無疑是一個不錯的選擇。我開店已有十余年。要說我的生意為啥比別人好,一條重要的原因就是善于為顧客著想,堅持送貨上門。
比如冬季,農村給娃結婚過喜事的群眾多,需要一定數量的煙酒和其他物品。按說不用送貨上門,他們也會到店里采購,不會又任何怨言。但考慮到冬天天氣寒冷,有時下雪路滑,為了顧客出行安全,我和丈夫開車送貨,服務到家。貨送到后,不喝顧客不口水,不吃顧客一碗飯,讓顧客現場清點貨物數量、規格,收款時讓利十頭八塊錢,滿足顧客心理需求。
對于顧客過事后沒有用完的商品,承諾可以退貨。這樣一來,毗鄰縣城的農村紅白喜事戶,都愿意到我的店買煙酒,都樂意和我打交道。因此,我要把這件好事一直做下去。
點評:雖然說提供這樣的一個服務,無疑會增大店鋪的經營成本。然而找送貨加盟,送貨上門好處多,顧客滿意暖心窩。這位老板送貨上門的做法值得學習借鑒。筆者認為,煙草行業服務,最大的特色就是送貨上門,解除了客戶后顧之憂。作為零售戶,在條件允許的情況下,也應當開展送貨上門業務,以此拉近客我距離,提升服務水平,把生意做好做大做長久。
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