嬌韻詩(shī)美容院加盟(圖文：嬌韻詩(shī)家族：美容院起步的“獨(dú)行俠”)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:嬌韻詩(shī)美容院加盟(圖文：嬌韻詩(shī)家族：美容院起步的“獨(dú)行俠”)。
楚天金報(bào)訊 圖為：賈克·古登
圖為：克里斯蒂安
圖為：奧利弗
繼堅(jiān)果、手機(jī)之后，今天，“年貨特輯”第三期的主角，是女士們的最愛(ài)——護(hù)膚品。
走進(jìn)高端商場(chǎng)一樓，看似競(jìng)爭(zhēng)激烈的各大護(hù)膚專柜，其實(shí)大多是“一家人”，比如蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、植村秀，都在歐萊雅集團(tuán)旗下；海藍(lán)之謎、倩碧，同屬雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)；迪奧、嬌蘭、紀(jì)梵希……均受LVMH集團(tuán)管轄。“大品牌抱團(tuán)”自然不乏好處，比如可以形成完整的產(chǎn)品線，覆蓋更多優(yōu)質(zhì)客群；集團(tuán)亦可以加大對(duì)百貨店的談判籌碼，你進(jìn)了我的A品牌，就要進(jìn)我的B品牌，不然我就撤柜。
但凡事總有例外，嬌韻詩(shī)正是個(gè)中翹楚。和那些動(dòng)輒旗下?lián)碛袛?shù)十個(gè)品牌的化妝品集團(tuán)相比，嬌韻詩(shī)是個(gè)“獨(dú)行俠”，卻在歐洲連續(xù)20年銷量第一，年銷售額超14億歐元。創(chuàng)始人賈克·古登（Jacques Courtin）實(shí)在太愛(ài)自己這個(gè)品牌，干脆改名賈克·古登·嬌韻詩(shī)（Jacques Courtin-Clarins）。福布斯估計(jì)，賈克的兩個(gè)兒子目前身家至少20億美元。
醫(yī)學(xué)生開美容院“皮膚緊致”是個(gè)大生意
嬌韻詩(shī)的財(cái)富故事始于一款具有瘦身特性的按摩精油。
1954年，按摩師賈克·古登在巴黎塞納河畔創(chuàng)辦了自己的美妍中心。他原本是一名醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，卻被二戰(zhàn)中斷了學(xué)業(yè)。
美容院的第一批顧客發(fā)現(xiàn)，賈克·古登的按摩精油有著提升緊致的功效，一傳十十傳百，顧客盈門。
在越來(lái)越多女顧客的請(qǐng)求下，賈克·古登同意將按摩精油推向市場(chǎng)，并且也開始銷售他的乳霜和潤(rùn)膚液，這些化妝品都從植物和礦物中提取精華研發(fā)而成。
賈克·古登曾經(jīng)看過(guò)一部校園劇，很喜歡里面那個(gè)叫嬌韻詩(shī)的角色，于是，他也把自己的品牌命名為“嬌韻詩(shī)”。隨著產(chǎn)品越來(lái)越受歡迎，賈克在自己的姓氏后也加上了“嬌韻詩(shī)”。
在化妝品行業(yè)，學(xué)會(huì)傾聽顧客心聲非常重要，因?yàn)閺闹心銜?huì)發(fā)現(xiàn)新需求，新商機(jī)。1968年，賈克·古登頗有遠(yuǎn)見(jiàn)地推出顧客回函卡嬌韻詩(shī)美容院加盟，附在包裝中。到了20世紀(jì)70年代，賈克的長(zhǎng)子克里斯蒂安進(jìn)入公司，做的第一件事就是回復(fù)客戶的小卡片。“每天上午，父親給我十張卡，讓我回答客戶小卡片上的問(wèn)題。實(shí)際上，這種意識(shí)也培養(yǎng)了我的商業(yè)感覺(jué)，讓我了解產(chǎn)品和客戶的需求。”克里斯蒂安說(shuō)。
正是通過(guò)回函卡，賈克和公司成員發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)改善皮膚緊致度有著急切的需求。在當(dāng)時(shí)，很多品牌只關(guān)心皮膚的皺紋，卻很少涉及皮膚的結(jié)實(shí)和緊致度的問(wèn)題。賈克于是決定，所有產(chǎn)品研發(fā)都要考慮緊致問(wèn)題。
兒子繼承家業(yè)從身體護(hù)理向面部產(chǎn)品擴(kuò)張
“緊致”的理念之下，嬌韻詩(shī)鉆研身體護(hù)理領(lǐng)域，推出了不少口碑產(chǎn)品。
嬌韻詩(shī)的身體護(hù)理產(chǎn)品客群甚至細(xì)分到孕婦。女性在懷孕和生育后，身體會(huì)發(fā)生很大變化，而市場(chǎng)上沒(méi)有太多品牌關(guān)心孕婦美體，嬌韻詩(shī)脫穎而出，在高端身體護(hù)理類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額高達(dá)70%。
《福布斯》雜志也曾經(jīng)這樣評(píng)論：“如果你找到了幫助姑娘們祛除橘皮組織的妙法，永遠(yuǎn)不要低估你能從中獲取的財(cái)富。”
是的，這就是嬌韻詩(shī)的獨(dú)門絕技，在歐洲連續(xù)20年銷量第一，但也是嬌韻詩(shī)難以超越的巔峰。
嬌韻詩(shī)的產(chǎn)品加上按摩手法可以瘦身塑形——提起“嬌韻詩(shī)”，很多人最先想起的就是這一點(diǎn)。嬌韻詩(shī)被視為“功能性”護(hù)膚品的代表，它的其他產(chǎn)品很難走出這一光芒。要知道，在當(dāng)今的化妝品市場(chǎng)，護(hù)膚品占據(jù)80%，而其中面部的護(hù)理產(chǎn)品達(dá)到95%份額，身體護(hù)理產(chǎn)品僅為2%。如果主攻身體護(hù)理產(chǎn)品，即使嬌韻詩(shī)搶占全部的市場(chǎng)份額，依舊規(guī)模很小。
如今已繼承家業(yè)、身為董事會(huì)主席的克里斯蒂安遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足于此。他希望消費(fèi)者知道嬌韻詩(shī)美容院加盟，嬌韻詩(shī)也有面部護(hù)理產(chǎn)品，也有彩妝，是“全能型選手”。他舉例說(shuō)，在市售產(chǎn)品中，嬌韻詩(shī)是唯一在日霜里添加抗污染復(fù)合素的品牌。1991年，不少顧客反映：“我在郊外的時(shí)候皮膚很不錯(cuò)，可是回到巴黎、紐約市中心，皮膚就變得黯淡了。”于是，嬌韻詩(shī)開始研發(fā)抗污染復(fù)合素。研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，開在高速公路旁的小黃花即使在重度污染的環(huán)境下，仍能茁壯生長(zhǎng)。實(shí)驗(yàn)室研究表明，小黃花含有抗污染能力。如今，這種抗污染成分已經(jīng)改善到第七代。
36億美元私有化退市單打獨(dú)斗走更難的路
馬云是克里斯蒂安最敬佩的中國(guó)商人。馬云認(rèn)為阿里成功的原因在于“我們永遠(yuǎn)考慮到顧客的需求”，克里斯蒂安覺(jué)得這點(diǎn)和自己家族企業(yè)的哲學(xué)完全相同。“能不能先把顧客的需求做到第一位，這不是一句官話，而是因?yàn)槲覀儚拿廊菰浩鸩剑覀兇_實(shí)最看重這個(gè)。”
2008年金融危機(jī)時(shí)，上市24年的嬌韻詩(shī)股價(jià)大幅波動(dòng)，當(dāng)時(shí)傳言歐萊雅或雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)都有興趣收購(gòu)嬌韻詩(shī)集團(tuán)，甚至嬌韻詩(shī)工廠都被傳言關(guān)閉，公司管理層不得不常常出面安撫投資者。克里斯蒂安后來(lái)和弟弟奧利弗決定，由家族出資36億美元全部買回了嬌韻詩(shī)股票，徹底退市。“因?yàn)樵诠善笔袌?chǎng)上我們要為股東利益負(fù)責(zé)，而股東對(duì)我們的要求是賺更多的錢。實(shí)際上，我們的規(guī)模更適合家族經(jīng)營(yíng)。我可以從產(chǎn)品的研發(fā)開始跟進(jìn)，也許只需要開一個(gè)會(huì)，我們就能決定開始研發(fā)一款新產(chǎn)品。這是非常高效的。”克里斯蒂安說(shuō)，有太多集團(tuán)都拋出過(guò)收購(gòu)意向，但是他們都拒絕了，“不是因?yàn)槌鰞r(jià)不夠高，是因?yàn)槲覀兊囊?guī)模更適合家族經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然，大集團(tuán)愿意收購(gòu)我們我覺(jué)得是一種恭維，說(shuō)明我們很值得買。不過(guò)，嬌韻詩(shī)永遠(yuǎn)不賣。即使是在上市的24年，家族也對(duì)公司絕對(duì)控股，如今更是100%握在手里。”
也是2008年，歐萊雅從開云集團(tuán)收購(gòu)YSL圣羅蘭美妝。不投靠豪門，徹底家族化，意味著嬌韻詩(shī)選擇了一條更難的路。
業(yè)內(nèi)人士透露，化妝品集團(tuán)跟商場(chǎng)談專柜的時(shí)候可以抱團(tuán)行動(dòng)，比如商場(chǎng)想要超級(jí)大牌A，那么集團(tuán)就會(huì)提出B品牌也得捆綁進(jìn)入；又比如，一個(gè)品牌如果被LVMH收購(gòu)，那就更好辦了，旗下的絲芙蘭、DFS賣場(chǎng)肯定會(huì)好好相待——嬌韻詩(shī)沒(méi)有這樣的談判籌碼。它無(wú)法像巨無(wú)霸歐萊雅那樣在稍有規(guī)模的市場(chǎng)就開出一家分公司，而是必須一個(gè)國(guó)家一個(gè)國(guó)家地尋找合資伙伴、代理商，也就意味著無(wú)數(shù)的溝通、談判和遠(yuǎn)程會(huì)議，以及更多難以掌控的變數(shù)。
為了更好地獨(dú)立發(fā)展，2008年，嬌韻詩(shī)挖來(lái)了新CEO軒新銳Philip Shearer。
軒新銳加入嬌韻詩(shī)之前曾是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)副總裁，負(fù)責(zé)了對(duì)科顏氏的收購(gòu)，也在歐萊雅集團(tuán)工作過(guò)。他的觀點(diǎn)和克里斯蒂安兄弟倆非常一致：“和客戶最有效的溝通不是坐在辦公室里，而是直接走進(jìn)商店和他們聊天。”
私有化7年，嬌韻詩(shī)的市場(chǎng)范圍從129個(gè)國(guó)家或地區(qū)擴(kuò)張到140個(gè)，還把美容學(xué)校開到了緬甸，在蒙古的烏蘭巴托也設(shè)立了Spa美妍中心。克里斯蒂安甚至雄心勃勃地計(jì)劃將嬌韻詩(shī)的專柜搬到朝鮮這樣的新興市場(chǎng)。
如今，嬌韻詩(shī)集團(tuán)還將頂級(jí)珠寶商大衛(wèi)·雅曼和施華洛世奇的香水集團(tuán)納入旗下，還持有法國(guó)時(shí)尚品牌蒂埃里·穆勒85%的股權(quán)、法國(guó)化妝品同行歐舒丹10%的股份。
從2020年10月1日起，喬納森·茲理仁接任CEO一職。他于1996年4月以區(qū)域經(jīng)理的身份加盟嬌韻詩(shī)，負(fù)責(zé)品牌國(guó)際化，此后歷任亞洲區(qū)總裁、加拿大和美國(guó)分公司總經(jīng)理、美洲區(qū)總裁、全球副總裁。
（綜合《環(huán)球企業(yè)家》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《福布斯中文版》《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道）
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