未來(lái)酒店(柴印未來(lái)酒店邱鑫：個(gè)性化的智能體驗(yàn)是留客關(guān)鍵)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:未來(lái)酒店(柴印未來(lái)酒店邱鑫：個(gè)性化的智能體驗(yàn)是留客關(guān)鍵)。
“90%的年輕人反映:住酒店已經(jīng)不單單是為了緩解疲勞,更想追求個(gè)性化的體驗(yàn)。”
隨著時(shí)代的發(fā)展,80后、90后、00后已經(jīng)成為酒店主要的客源。想留住這些年輕人,傳統(tǒng)酒店的環(huán)境、服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足這些年輕人的個(gè)性化需求。
比如,對(duì)于90后、00后來(lái)說(shuō),他們希望玩手機(jī),喜歡玩游戲、喜歡一切時(shí)尚潮流并具科技感的體驗(yàn);而對(duì)于80后來(lái)說(shuō),住酒店還是希望能舒舒服服的睡一覺(jué),恢復(fù)精力以應(yīng)對(duì)后面的旅途,所以溫暖舒適的房間、環(huán)保美觀的設(shè)計(jì)、全套細(xì)致的服務(wù)更能打動(dòng)他們。
在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下未來(lái)酒店,如何精準(zhǔn)捕捉不同用戶(hù)的不同需求,并據(jù)此提供個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù),便成了整個(gè)酒店行業(yè)共同探索的命題。
小編在行業(yè)報(bào)告中了解到,當(dāng)今80、90、00后在訂房時(shí)大多偏愛(ài)智能酒店,為此,小編采訪(fǎng)了智能酒店領(lǐng)航品牌柴印未來(lái)酒店CEO邱鑫,邱鑫在采訪(fǎng)中提到“我認(rèn)為個(gè)性化的智能體驗(yàn)是留住客人的關(guān)鍵,酒店方可以通過(guò)海量的大數(shù)據(jù)了解到用戶(hù)喜好,根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定產(chǎn)品方向并不斷完善,這樣一來(lái)便可以最大程度上滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。用戶(hù)的需求被滿(mǎn)足了,復(fù)購(gòu)的概率便大大增加了。”
在柴印未來(lái)酒店的客房里,隨處可見(jiàn)各種智能家居產(chǎn)品,如智能音箱、空調(diào)、投影、馬桶、窗簾等等。柴印未來(lái)酒店CEO邱鑫向記者介紹,“我們自主研發(fā)了一套客房智慧系統(tǒng),覆蓋“住前-住中-住后”全流程,用戶(hù)不僅可以在手機(jī)上遠(yuǎn)程辦理入住、在前臺(tái)終端自助辦理入住,還可以體驗(yàn)刷臉開(kāi)門(mén)、微信/語(yǔ)音/體感智控、微信一鍵退房等多種智能享受。”小編實(shí)地體驗(yàn)了一次,不禁感嘆,小小一間客房竟是如此神奇、便捷并且富有趣味性。
在體驗(yàn)上,柴印未來(lái)酒店還以海量的大數(shù)據(jù)做支撐,分析各種人群的喜好,設(shè)計(jì)了各種風(fēng)格的客房,如輕奢風(fēng)、工業(yè)風(fēng)、涂鴉風(fēng)等等,給用戶(hù)絕佳的視覺(jué)感受。不僅如此,柴印未來(lái)酒店還在味覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)等多種感官體驗(yàn)上做足了功夫,如定制香氛、定制布草、定制歡迎詞和音樂(lè)、定制柴印等等。邱鑫說(shuō),“柴印未來(lái)酒店團(tuán)隊(duì)人員大都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),我們一直在努力將大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)融入到酒店產(chǎn)品中,將用戶(hù)體驗(yàn)做到極致。也正是因此,我們的產(chǎn)品在眾多酒店產(chǎn)品中脫穎而出,受到了廣大用戶(hù)的喜愛(ài)。”
如今酒店行業(yè)已進(jìn)入發(fā)展的下半場(chǎng),市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和,因?yàn)檎也坏礁嗟摹靶隆庇脩?hù),留住已有的“老”用戶(hù)便成為酒店方亟需解決的難題。而在這個(gè)科技飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來(lái)酒店,緊跟潮流,像柴印未來(lái)酒店那樣利用新科技對(duì)酒店進(jìn)行升級(jí)改造、利用新元素為行業(yè)注血無(wú)疑是這個(gè)難題的最佳解決方案。
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