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當人們將更多的關注目光放在快遞行業上市熱潮的時候,一個隱藏已久的運營體制問題卻在悄悄浮出水面。
剛剛過去不久的圓通停擺風波似乎還記憶猶新,事情的起因是圓通北京一家加盟商出現了快遞積壓狀況,隨之而來的便是安徽、河北、北京等多地消費者通過網絡、媒體等“吐槽”,反映通過圓通速遞寄遞的快件遭遇延誤甚至丟失。為此,圓通速遞及時發布公告對傳聞予以澄清,表示已通過內部調整使相關區域恢復正常收派件,公司運營一切正常。
風波雖過,問題卻值得深思。在過去十年中,國內大型民營快遞企業“四通一達”為了快速擴張市場,普遍采用了加盟的模式,短短幾年時間,他們在全國的收件和派送網點就達到了上萬家。顯然,和直營模式相比,加盟模式雖然發展速度更快加盟制快遞,企業投入的資金更少,但其弊端也開始逐漸顯現。
在業務量沒有大幅增加、競爭越來越激烈、人工費用卻在不斷增長的背景下,不論是加盟商還是基層網點經營者都面臨著非常大的資金壓力。但是一個不容忽視的現實問題是,90%以上的加盟商和基層網點經營者卻不具備融資能力。在這樣的背景下,一些快遞加盟商和基層網點經營者就開始變得不堪重負,拖欠工人工資、經營者跑路、快件積壓等現象就自然會頻頻發生。
“實際上加盟制并沒有問題,問題是在于要對加盟制進行升級優化,要有新的加盟模式,并不能簡單地將問題歸結于加盟制。”趙小敏認為,目前,快遞公司與加盟商之間就是一種簡單、松散式的加盟關系,雖然相關快遞企業實現了上市的目標,但是相關加盟商和基層網點不但沒能從中分享到紅利,相反卻在承受著更大的壓力。只要牛兒干活,不讓牛兒吃草,必然會出現問題。
“只有讓雙方成為利益的共同體,大家才能心往一處想,勁往一處使,實現利益的共贏。”趙小敏說,當快遞公司與加盟商、基層網點的利益更加緊密之后,近期出現的一系列問題的頻率才可能會有所降低。
濟南大學商學院教授陳學中建議加盟制快遞,對不同的快遞加盟點可以嘗試采用分級管理的模式,“客戶量大的點和小的點,采用不同的管理方式,讓其保證良好信譽的同時還可以盈利,同時提升效率。罰款固然有效,但賞罰結合則更有利于激勵加盟點和快遞員積極工作。”來源:濟南日報
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