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快遞怎么投訴到郵政部門?
可以通過撥打12305國家郵政局投訴電話或是在國家郵政局申訴網站進行申訴。作為快遞業的主管部門,國家郵政局是管理各大快遞企業的政府機構,依法監督郵政行業的服務質量問題,基本上所有的快遞企業都受其監管。
但12305受理申訴是有一定規則的,在撥打12305電話投訴之前,需要先和相關快遞企業進行溝通,投訴結果處理不滿意或沒有回應后才能在12305投訴。在投訴時,12305仍然會先將投訴案件轉給相關的快遞企業進行解決,如果在7天內快遞企業還是不能解決問題的,該案件又會重新轉回12305,由12305受理案件并處理。
11183和11185都可以中國郵政投訴zd電話:11185 ,
如果電話投訴不受理,可在網上進行投訴。
申訴條件:
已向企業投訴,但七天內沒有任何處理結果。
已向企業投訴,但對企業的處理結果不滿意。
申訴網址:http://sswz.spb.gov.cn/index.do。投訴前一定需要向快遞公司總部打個電話投訴,不管它們任何處理都沒有關系。“如企業7日內不予答復或對企業處理結果不滿意方可申訴,請耐心等待企業處理結果,如果七日后無果,請再進行申訴”
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