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據(jù)美團(tuán)外賣(mài)官方介紹,如果消費(fèi)者在收到外賣(mài)食品時(shí)發(fā)現(xiàn)有餐品損壞或缺失,可以申請(qǐng)餐損賠付。在這種情況下,美團(tuán)外賣(mài)會(huì)對(duì)騎手進(jìn)行相應(yīng)的扣款,來(lái)賠償消費(fèi)者的損失。
需要注意的是,餐損賠付僅適用于外賣(mài)食品損壞或缺失的情況,對(duì)于其他因素導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,如配送延遲、食品口感不佳等,需要通過(guò)其他途徑進(jìn)行投訴處理。
另外如果相關(guān)的配送員屬于美團(tuán)的專(zhuān)職配送員,扣款的時(shí)候金額可能會(huì)更高一些,專(zhuān)送騎手可能會(huì)面臨一次性500元的扣款,此類(lèi)扣款屬于績(jī)效性質(zhì)的考核。
要保存好手頭上的單據(jù)等證明文件,很多是以你的工資為基數(shù)算的。
可以主張的項(xiàng)目有:1、醫(yī)療費(fèi)。包括:診療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)、其他;2、誤工費(fèi)。3、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)。4、護(hù)理費(fèi)。5、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。根據(jù)受害人傷殘情況和醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見(jiàn)確定。6、交通費(fèi)、住宿費(fèi)。
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