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如果商品的詳情頁面上沒有標(biāo)注不支持7天無理由退貨,那么就是可以正常申請退換貨的,消費(fèi)者可以享有7天無理由退貨的購物權(quán)益。建議消費(fèi)者在申請退貨之前,可以先和商家的客服溝通一下,商家客服同意退貨之后退貨處理就會比較簡單一些,不會耽誤時間。
如果商家拒絕了消費(fèi)者的退貨請求,消費(fèi)者可以繼續(xù)舉證和商家的客服溝通,要求商家客服幫助自己退貨。另外消費(fèi)者也可以選擇向平臺官方客服投訴,要求官方客服幫助自己處理退貨。
阿里巴巴目前不是所有商家均支持7天無理由退貨和15天包換,用戶可以選擇有加入7天無理由退貨服務(wù)的商家進(jìn)行合作交易。加入此服務(wù)的商家頁面表示如下:
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