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如果發現移動公司多扣費了,那首先可以協商賠償,可以直接找到本地的移動公司網點或者撥打10086要求賠付。若官方客服無法解決問題或不受理問題的話,消費者可以向本地的工商機關投訴反饋。用戶可以直接撥打12315消費者熱線投訴移動公司,也可以通過“全國12315平臺”上進行線上申訴。
若以上方法都無法妥善解決,那么消費者可以通過撥打工信部公共服務電話“12381”進行投訴。
打10086人工服務投訴.雙倍還
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