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流量超出,如何投訴移動?
1、撥打10086移動人工客服投訴
可以直接在手機(jī)中撥通10086,按照語音提示接通人工客服,人工客服接通以后就向相關(guān)客服反饋流量超出扣話費(fèi)的情況,要求退回扣除的話費(fèi)。一般情況下,人工客服都會核實情況并處理的。
2、撥打12315進(jìn)行投訴
也可以撥打12315向市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴,也是在手機(jī)中撥通12315之后,按照語音提示接通人工客服,然后就可以投訴,投訴之后12315的工作人員也是會核實情況并進(jìn)行處理的。
3、向工信部投訴
如果通過以上兩種方法投訴之后,對處理結(jié)果不滿意或者是沒有處理的情況下,可以直接撥打12381向國家工信部投訴,向工信部投訴之后,工信部的工作人員也是會盡快核實情況并處理的。
你好,移動流量超出之后即時扣費(fèi),無法返回話費(fèi)。
手機(jī)流量是指手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)生的流量數(shù)據(jù),用手機(jī)打開軟件或進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)操作時,會和服務(wù)器之間交換數(shù)據(jù),手機(jī)流量就是指這數(shù)據(jù)的大小。
話費(fèi)通常是指手機(jī)的預(yù)存費(fèi)用,當(dāng)話費(fèi)余額不足時,就會造成停機(jī)現(xiàn)象,會導(dǎo)致服務(wù)商無法繼續(xù)為用戶提供服務(wù),手機(jī)不能使用。
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