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12315投訴阿卡索有用嗎
怎么投訴阿卡索要求阿卡索退費?
消費者在發起投訴之前需要準備好充分的證據，比如自己的繳費憑證，或者是阿卡索的宣傳頁面，以及雙方簽訂的合同等。如果阿卡索存在不按照合同履行義務或者是虛假宣傳等情況，消費者就可以以此為憑證要求阿卡索退費。
消費者準備好上述證據之后可以選擇直接撥打阿卡索的運營公司“阿卡索外教網”的注冊地深圳市的12315消費者投訴舉報熱線進行投訴，投訴電話是075512315。075512315隸屬于深圳市工商行政管理局，其是阿卡索的直接監管機構，消費者選擇直接通過深圳市12315進行投訴的話，處理速度會比較快一些。
消費者也可以選擇通過黑貓投訴平臺投訴，消費者可以先注冊一個平臺的賬號，然后將自己的繳費憑證以及阿卡索的合同實際履行情況和宣傳頁面等證據上傳到平臺。黑貓投訴平臺的工作人員會對這些證據以及消費者的訴求進行審核，平臺審核通過之后就會幫助消費者聯系阿卡索的客服，協助消費者處理問題。
12315投訴有用嗎？
有用
商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
商場里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權的行為，一旦發現商家在侵害自己的正當權益，作為消費者，有多種解決方法可以解決糾紛。消費者撥打12315熱線進行投訴就是其中一種維權方式。那么，消費者撥打12315投訴商家有用嗎？商家被消費者撥打12315投訴有什么后果呢？
一、商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容：
（一）商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；
其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。
（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；
（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之后，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。
12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。
它主要是一個輿論監督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。
二、商家侵犯消費者權益，消費者撥打12315需要具備的條件：
（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
以上就是關于商家被12315投訴有什么后果的相關內容，消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候，可以及時撥打12315熱線進行投訴，消費者協會就會對雙方當事人進行調解。不過消費者還可以通過其他途徑進行解決，因為12315熱線主要是起到輿論監督的作用，并沒有行政執法權，所以消費者可以保留相關重要的證據，尋找專業律師讓其幫忙起訴商家侵犯消費者權益的行為。
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