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12315是24小時熱線嗎

通過12315進行投訴是需要滿足一定條件的:

1、有明確的被投訴人。

2、有具體的投訴請求、事實和理由。

3、投訴的范圍屬于工商行政管理部門的職責范圍。

如果消費者在工作日沒有時間打電話，那么也可以登錄全國12315互聯網平臺進行投訴，操作方法如下:

1、搜索全國12315互聯網平臺，并進行登陸；

2、閱讀投訴須知和相關事項后選擇同意；

3、查找需要投訴的單位；

4、根據指示填寫消費者信息，填寫業務信息，填寫完成后，點擊提交即可。

一般情況下，消費者協會在收到消費者的投訴后的七個工作日內會完成處理，并告知投訴人。如果大家遲遲沒有收到回復，可以再次進行致電了解。

12315的人工服務時間是什么時候？

12315提供“7×24小時”全天候人工服務。12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。
擴展資料
12345服務熱線一般用于：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
參考資料來源：百度百科-12345政務服務便民熱線

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