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12315受理范圍

12315受理范圍具體有這些：

1、消費者對生活消費而購買、使用商品或接受服務的一些咨詢和投訴。

2、對出售假冒偽劣商品、進行虛假宣傳，或者有不正當競爭以及其他違反市場監管行政管理法律和法規行為的舉報。

3、涉及到生活多方面，對食品、藥品、醫療器械、化妝品、消費品的質量安全以及產品價格、知識產權等方面有違法和違規行為的投訴舉報。

12315受理要滿足這些條件：

1、有明確的被投訴人，并且要了解清楚被投訴方的相關信息，包括姓名、電話等。

2、有具體真實的投訴請求、事實和正當的理由。

3、被投訴的一方屬于工商行政管理部門職責范圍。

【提示】

12315投訴的方式有兩種：一種是直接撥打12315電話，如果是跨省撥打的話，前面要加區號，還有一種是登陸12315全國聯網平臺來投訴。

12315受理范圍有哪些？

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務， 與經營者發生消費者權益爭議的投訴；對涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章行為線索的舉報。

“12315”是消費者投訴舉報專線電話，由中華人民共和國國家工商行政管理總局于1999年3月15日設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話，之后又上線了12315互聯網平臺。中華人民共和國國家市場監督管理總局宣布2023年底前市場監管投訴電話統一為“12315”。

投訴前應注意：有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）有具體的申訴請求、事實和理由；屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

一般情況下，12315是我們國家最權威的打假投訴熱線，我們幾乎所有的打假違法行為都會撥打12315。12315只面向消費者，而根據描述，屬于商業行為，不屬于消費行為。建議直接向公安機關舉報，涉嫌商業詐騙。

12315的撥打情況可以是：當消費者的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；當消費者在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

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