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消費(fèi)者無論是致電投訴或者是在線上官方平臺(tái)投訴,工商行政管理部門都會(huì)在收到投訴之日起的七個(gè)工作日內(nèi),將投訴案件受理結(jié)果告訴投訴發(fā)起人,一般會(huì)有兩種情況出現(xiàn):
1、投訴內(nèi)容屬于管轄范圍內(nèi)的,符合規(guī)定的投訴立案受理,并告知投訴發(fā)起人。
2、投訴內(nèi)容不屬于管轄范圍內(nèi)的,不符合規(guī)定的投訴不予立案,并告知投訴發(fā)起人不予受理的理由。
需要注意的是,無論是致電還是在線上平臺(tái)提交投訴,都必須要留下真實(shí)的個(gè)人信息和聯(lián)系方式,以及投訴的網(wǎng)絡(luò)公司的商家名稱和地址,最重要的是投訴內(nèi)容一定是事實(shí),最好可以提交相關(guān)根據(jù)。
一般情況下,建議大家是直接先與網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)商解決,如果能夠協(xié)商一致,那就最好不過。當(dāng)消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)公司不能通過協(xié)商一致解決問題的時(shí)候,再進(jìn)行投訴。
如果被一個(gè)公司騙了 屬于詐騙 立即打110報(bào)警
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