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于未來兩年,本集團致力在國內各大城市開設約二 十家水療及美容中心,悉力滿足客戶的不同要求。?集團把握先機,將服務網絡拓展至新市鎮及高密度的住宅區,進一步擴大香港市 場的客戶基礎。此外美容美體加盟店,我們并透過在中國內地各大城市開設直接管理的服務中心或 與當地業務伙伴以合資形式合作,抓緊良機向內地市場進軍。?隨著水療服務日漸普及,我們正穩處優勢,透過與香港及內地的主要酒店、旅游 機構及物業發展商結成聯盟,將「be Sanctuary Spa」(水療浸浴及 按摩服務)進一步推至更廣。我們更會利用在香港美容及保健服務行業所累積的豐 富經驗,于內地建立全國性服務網絡,特別是在一、二級城市確立據點。落戶上海 后,我們還會于北京、廣州、深圳及其它城市開設更多服務中心。發展模式:優質的 服務經驗豐 富的專 業員工價值鏈核心: 美容及保健服務品牌的 知名度擴展模式和盈利模 式:直營連鎖保證 其服務質量2006美容及保 健服務占比47807.5 95.9%護膚品及 2019 設備占比4.1%2007 59589.497% 18173%擴張態勢? 現代美容于2007年開始大力拓展中國內地市場,并加快了開店步伐。 店面數量較上一財年增加了10家,增幅達58.83%;其2008年店面 數將達到41家2003 2004200520062007營業額(萬港元) 33404.2 38165.6 45693.2 49826.5 61406.4服務中心數目 1615131727客戶人數96000 114000 131000經營模式154000179000? 直營模式下,現代美容的所有店面由總部集中領導、統一管理,并 實行統一核算,各直營連鎖店經理是雇員而不是所有者,并實行標 準化經營管理,能夠更好的控制服務質量。
自然美VS現代美容營銷模式 比較分析同:?均采用輕資產戰略 ?都通過預售美容套 餐的營銷方式,獲得 了與銀行“吸儲”一 樣的功能,使其能夠 將客戶預付款滾存和 集中使用,以支持企 業的運營和擴張,且 每年賬面均有大額銀 行結存及現金異:?自然美是以加盟方 式建立服務引導型產 品銷售連鎖模式;現 代美容是以直營方式 保證服務質量的連鎖 模式?自然美以美容網點 “多”取勝;現代美 容以美容服務“精” 取勝附:單店銷售額比較凈資產收益率比較?從衡量公司運用自有資本效率的凈資產收益率指標看,盡管自然美 和現代美容的凈資產收益率均呈上升趨勢,但二者相比較,現代美容 歷年的數據均比自然美高出幾個百分點,這表明現代美容在成本控制、 管理效率及資產周轉速度上比自然美做的更好,盈利能力更強三、帝姿科技美容SPA生活館?目標客戶:中高收入的尊貴客戶 ?服務宗旨:質量、效率、客戶至上 ?服務項目:面部護理、纖體、健身課程至水療浸浴及按摩服務等一站式美容服務 ?服務產品:以自身品牌及通過合作分銷,銷售超過250種優質美容及護膚產品,以及多達10 鐘美容與護膚設備核心競爭力—體驗營銷印象 (effect)體驗 (experi ence)體驗營 銷5E組 合策略情境(enviro nment)浸入(engagi ng)事件(event s)一、體驗感覺???體驗 (experi ence)感受行動???帝姿的核心體驗點: 專業性?針對客戶不同的美容需求 推出了不同系列的美容服務 項目,所有產品及設備均來 自意大利配方?美容師大多畢業于專業美 容學院,有些甚至是正規醫 學院畢業生,這些高素質的 美容師有助于幫助客戶分析 自身情況給予意見,從而選 擇合適的產品和護理項目?美容院所有的新產品新儀 器在推薦給顧客之前都由帝 姿人先試用,保證其安全性二、情境與事件利用色彩搭配 和輔助裝飾打 造不同情調每個房間以美 容師名字命名情境 (enviro nment)房間里擺設著 與主題相應的 各式家具每個房間有 個主題在顧客心目中形 成一個清晰的概念和定位正式服務之前, 給客戶做一套針 對身體不同部位 的護理程序,根 據季節不同變化事件 (events)針對需要調理的 問題進行分析并 建議在家可用哪 些材料煲湯進行微調護理結束,免費 贈送精致糖水或 者燉湯用以養生和保健三、浸入與印象浸入顧客主動參與 性無公共場合廣告,靠 顧客口碑相傳贏得顧客的忠誠 度在小區組織各式 主題公益活動印象客戶關系管理為顧客建立檔案美容美體加盟店,詳 細記錄顧客個人信息 和消費過的產品項目定期為顧客皮膚身 體做分析,檢驗產 品實際效果生日來臨之際送上 問候和禮物
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