上島咖啡加盟(加盟上島咖啡三年后,我躲在包廂里哭了一夜),36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:上島咖啡加盟(加盟上島咖啡三年后,我躲在包廂里哭了一夜)。
獵云網注:成立于1968年的臺灣品牌上島咖啡目前在國內已經幾乎被判了“死刑”,這樣一家曾經輝煌的企業如何至此?本文通過一名加盟上島咖啡三年的加盟商的視角出發,分析了其中原因。總部與分店間的割裂,管理混亂等都是背后的成因。文章來源: 餐飲老板內參,作者:邵大碗
上島咖啡以肉眼可見的速度衰敗了。
鼎盛時,上島咖啡在全國有3000多家門店;而現在,根據大眾點評的公開數據粗略估計,全國大約還剩不到1000家門店。北上廣深的全部門店僅有160多家,上島咖啡也就在四五線城市余溫尚存。
為掩飾衰敗現狀,上島的加盟經理統一對外口徑:目前全國有2千多家店,上島影響力大,仍是加盟首選......
事實真是如此嗎?上島現在到底怎樣?站在外部看,永遠得不到真相,內參君找到了一位加盟上島3年的加盟商老平,談談他的切身體會。
加盟上島前,老平做了近10年的生意,靠賣服裝賺了筆錢。2015年看周圍人都做起了餐飲,老平也約了兩個朋友合伙拿出400萬加盟了上島咖啡。
加盟前他想得很簡單:做西餐廳看起來高大上,而上島的品牌自帶流量,總部又答應幫忙管理。只要拿出前期投入,躺著就把錢掙了。誰知加盟合同簽完,糟心的事兒一件接著一件:
在店鋪的籌備階段,完全不懂餐飲的老平就遇到了四大坑:
選址坑。總部說會幫忙選址,老平本以為可以依靠總部的資源找到好位置,但實際上,總部的加盟經理只是隨手一指,沒有任何調查分析,態度草率,“極不負責”。
裝修坑。總部答應幫忙裝修,可費用極高,從設計圖紙到裝修,老平一個1600平米的店前后花了300多萬。
采購坑。大到桌椅板凳,小到玻璃杯餐巾紙,老平被要求必須從總部進貨,“保持品牌調性一致”。但同樣的玻璃杯,在淘寶上賣5塊/個,總部賣19塊/個,總部的貨比外面貴幾倍。
人員坑。總部承諾,只要加盟商承擔人員成本,總部可以提供有經驗的“資深店長”來門店指導;只要門店有需要,店長可以一直在門店待下去;店員需要送到總部上海接受一周培訓,人員成本仍然需要加盟商負擔。
結果,派來的“資深店長”幾乎沒有管理經驗,一味用制度管人;而從總部培訓回來的店員,門店服務水平竟然在店長之上。
員工不服管,矛盾激化,這批培訓過的員工三個月之內紛紛跳槽。
忙活一圈,門店被打回原形。老平不再信任總部,開始想辦法自救,重新招服務員、職業經理人......
頭半年,老平靠著自己的人脈,店里的生意也好過一陣。到下半年,熟人來得少了,生意明顯淡了,大部分時候上座率不到40%。
一直耗著也不是辦法,老平聽從了店經理上快餐的建議。
陸陸續續上線了各種煲仔飯、炒飯、農家小炒菜。一半牛排一半炒菜,這種“中西式結合”的菜單雖然有些滑稽,可好歹能賣一碗是一碗,少虧點錢是老平的唯一關注點。
但用西餐的場景掙快餐的錢,賺的永遠趕不上賠的。
上島咖啡的商標使用期限是三年,如果要續簽,一年的商標使用費是4萬,再簽三年就是12萬(還有一位上島招商經理告訴內參君,加盟費在1-2萬/年,具體的加盟費和店面大小有關)。
回想到這三年總部的無作為,老平決定不再使用上島咖啡的名字。
換門頭、換菜單,把名字改成了“尚島、半島、伴島、上島中餐廳”,和很多合同到期的加盟商一樣,老平也取了個相似的名字。
在外人看來,這家餐廳變化的只是一個名稱,但對老平來說他經歷了一場“認知重塑”。
為了這個店老平欠了債,整個人長期處在陰郁的狀態。兩個合伙人也想退出,各自找渠道轉手股份。
在決定不和上島咖啡續約后,老平躲進包廂里哭,沒人敢上前安慰......
對比上島咖啡曾經的輝煌,任誰都會惋惜“一副好牌被打爛”。
上島咖啡在臺灣創立于1968年,1997年進入大陸市場,遠遠早于星巴克和COSTA進入內地市場的時間。缺少同行競爭,讓它曾一度成為多數人心中“一枝獨秀”的高逼格場所。
十多年前,上島咖啡多開在一線城市中心街道的醒目位置,棕色和黃色搭配的門頭,“商務感”十足;而現在,你很難在一線城市的熱門商圈看到上島咖啡。
風光不在,上島咖啡成了餐飲“大雜燴”的代名詞,去上島喝咖啡更像一句笑話。
上島到底做錯了什么?
一句話總結:前期不篩選,后期不管理。
首先,加盟模式簡單粗暴,不篩選加盟商,給錢就能開店。
梳理上島咖啡的加盟商,內參君驚訝地發現他們有幾個共性:有錢、不懂餐飲、女性居多。
相比于其他品類,西餐是一個非常注重場景投入的品類,沒有足夠的本金,普通餐飲創業者不敢輕易入局。
而上島這群有足夠本金的加盟商大多數帶有一些“玩票”性質,認為投入夠了,門店可以自動“錢生錢”。他們對招商經理的“交給總部管,你什么都不用操心”這句話深信不疑。
內參君以加盟商的身份聯系了一位上島咖啡姓田的招商經理,問完內參君的投入預算,田經理開始算賬:每100平米要投入35萬上島咖啡加盟,加上裝修、加盟費、商標使用費、購齊桌椅設備,一個店開下來要80萬左右。
得知內參君不會選址,這位招商經理還建議把店開在高速公路服務區里,“人流大、生意一定好”。并反復強調,“你只要準備好錢,剩下的總部都可以幫你做。”
為了業績,上島招商經理會做出各種不負責任的承諾,不懂餐飲的加盟商,正好落入圈套,其招商套路可見一斑。
其次,后期不管理,產品標準化體系幾乎為零。
根據老平的反饋,上島咖啡的管理始終處于被動狀態,除了剛開業進貨時有督導門店巡查,確保第一批物料完全是從總部進貨,后期再也沒有來過。
門店不上報問題,總部不會主動詢問;門店上報了問題上島咖啡加盟,總部派人來,也解決不了問題。總部進貨成本高,加盟商掙不到錢,只能選擇替代食材,或增加營收渠道來維持經營。
在加盟商自救的過程中,原本定位“高端商務”的上島咖啡,延伸出各種場景:中餐廳、快餐廳,桌游廳,麻將棋牌室。
加盟商有了自行采購權,從這一點也能看出上島咖啡的加盟體系已然失控。
其三,在互聯網經濟沖擊的當下,仍然固步自封。
倚老賣老的終局就是被時代拋棄。倚仗品牌過去的知名度,品牌內部始終把精力放在加盟擴張上。品牌形象、產品、門店裝修、價格、服務,這些原本應隨著消費者需求變化的方面,十多年仍維持原樣。
在新咖啡品牌、茶飲為爭奪消費者激戰正酣,比拼用戶體驗、做互聯網營銷時,上島咖啡始終消極應對。線上沒有它的身影,線下也飽受諸多詬病,“僵化”是它留給消費者的深刻印象。
最后,內部混亂,丑聞頻出,總部卻無動于衷。
一上島內部人士表示,現在的上島咖啡早已四分五裂,股東各自為政,利用上島的資源再次創業:迪歐咖啡、兩岸咖啡等多個相似度極高的品牌,共同瓜分市場,這無疑是一場可預見后果的內耗。
不僅股東之間“打”,上島還和消費者“打”。
前些年,上島咖啡接連爆出因辦卡門店關閉,連鎖門店儲值卡無法消費的新聞。憤怒的消費者,借助輿論力量讓事件一再發酵。
面對如此公關危機,上島在總部官網上的聲明卻是不痛不癢,沒有任何效力,更看不出上島咖啡“整頓”的決心。幾回合下來,上島咖啡的勢能幾乎消失殆盡。
深究原因,是放養式加盟埋下的“定時炸彈”,總部對門店缺少監督支持,門店與門店之間相互割裂。
每一方都只想著眼前“小利”,上島咖啡品牌的持久生命力就無從談起。雖然靠著市場下沉仍在經營,但上島咖啡已經搖搖欲墜。
年前,在復盤雕刻時光小敗局的文章下,很多讀者留言問內參君:上島咖啡為什么還沒死?可見在大家心中,已經給上島咖啡判了“死刑”。
總結:以上內容就是上島咖啡加盟(加盟上島咖啡三年后,我躲在包廂里哭了一夜)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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