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2018年以來，不少定制企業(yè)都默契地將業(yè)務(wù)板塊切入了整裝領(lǐng)域。
原因顯而易見：精裝房在全國的大力推進，直接壓縮了傳統(tǒng)零售渠道的客流；而長勢驚人的頭部定制企業(yè)們也進入了擴張的“瓶頸期”。無論是拓展客戶資源的新渠道，還是推進品牌成長的新賽道，對他們來說都是此時此刻的必需品。
但從原本站在行業(yè)上游做產(chǎn)品的角色，變?yōu)樽哌M行業(yè)下游做服務(wù)的角色，定制企業(yè)的這波試水轉(zhuǎn)型靠譜嗎？
下注整裝定制企業(yè)構(gòu)建“大家居”版圖
2018年10月，在歐派舉行的經(jīng)銷商大會上，董事長姚良松曾勸廣大經(jīng)銷商“冷靜冷靜再冷靜”、“抱怨總部和罵賣場都沒有用”，并提出了精裝、整裝、電商、購物中心四條路徑。
其中的整裝，又稱為“歐派整裝大家居模式”，是一種與頭部家裝公司進行“一對一”合作的垂直模式。在這種模式下，歐派希望借助為各地規(guī)模較大、口碑較好的優(yōu)質(zhì)家裝公司直供產(chǎn)品、并獲得新的客流渠道，從而實現(xiàn)市場份額的提升。
另一邊，2018年的年初，尚品宅配同時宣布以HOMKOO整裝云開啟家裝業(yè)務(wù)。并對外公布，定下1000家以上的招商目標。
尚品宅配意欲通過HOMKOO整裝云整裝銷售設(shè)計系統(tǒng)、建筑級虛擬裝修系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和中央計劃調(diào)度系統(tǒng)”＋三大硬通貨供應(yīng)鏈平臺“主輔材、定制家具和配套品”，為家裝公司賦能，幫助其助其實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和營銷升級。
一年的時間已過，無論是歐派還是尚品宅配都取得了一定的成績。
據(jù)2019年歐派半年報顯示，報告期內(nèi)歐派整裝大家居招商效果顯著，共開設(shè)了整裝大家居店面210家，大客戶43家。與2018年同期僅開店21家相比，增長了900%。目前，歐派整裝大家居體系由“歐派整裝大家居”、“歐鉑麗整裝大家居”和“整裝大客戶”三大業(yè)務(wù)模塊構(gòu)成。財報指出，歐派整裝大家居上半年已完成了提前設(shè)定的接單目標，并在產(chǎn)品研發(fā)、培訓幫扶、訂單交付、售后服務(wù)等全方面進行模式創(chuàng)新。
另一方面，尚品宅配年報披露：2018年自營整裝工地交付數(shù)實現(xiàn)849個。截至2018年末，Homkoo整裝云會員數(shù)量已超過1200家，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在軟件系統(tǒng)、硬軟裝配套產(chǎn)品，培訓服務(wù)傳統(tǒng)家裝企業(yè)進行新型產(chǎn)業(yè)賦能模式。從營收數(shù)據(jù)層面，整裝行業(yè)收入也從2017年的228萬元增長至2018年的1.94億元，增速高達8401.91%。單從增速上來看，尚品宅配的整裝業(yè)務(wù)取得一定突破。
優(yōu)勢vs劣勢定制企業(yè)做整裝是成還是敗？
從兩家公司公布的數(shù)據(jù)來看，定制企業(yè)轉(zhuǎn)型整裝有一定的優(yōu)勢可言。
首先，頭部定制企業(yè)的品牌影響力和營銷能力都能夠為家裝公司帶來一定的引流。在此基礎(chǔ)上，解決了過去產(chǎn)品和服務(wù)脫節(jié)的問題，定制產(chǎn)品的出現(xiàn)完善了設(shè)計方案，讓消費者真正獲得“所見即所得”的消費體驗。對于家裝公司而言，也解決了以往經(jīng)營過程中，定制品類帶來的不確定的痛點。在傳統(tǒng)的模式下，客戶面對不同的品類很難實現(xiàn)全屋風格一體化，而當這些優(yōu)勢結(jié)合到一起，定制企業(yè)將全屋的產(chǎn)品、裝修、設(shè)計全部整合，對消費者來說是非常大的賣點。
這些優(yōu)勢最終很有可能帶來的是：獲客能力、轉(zhuǎn)化率提升；客單值提升；消費者體驗的提升。
而與此同時，定制企業(yè)入局家裝領(lǐng)域，也存在一定的劣勢和受限因素。
定制企業(yè)的傳統(tǒng)銷售渠道多為經(jīng)銷商，而家裝業(yè)務(wù)作為前端入口，很容易搶走經(jīng)銷商的訂單。如此一來便會對原有的定制業(yè)務(wù)造成沖擊。
尚品宅配的整裝云會員就曾有過透露：“整裝云一旦給會員企業(yè)派單，尚品宅配的經(jīng)銷商就會有意見。，一旦經(jīng)銷商反對整裝定制，尚品宅配就不會派單了。反過來，尚品宅配再逼經(jīng)銷商開裝修公司，最后訂單只會派到經(jīng)銷商那邊，以后大一點的城市經(jīng)銷商，都有可能自己開裝修公司。”
“但如果尚品宅配倒逼經(jīng)銷商去開裝修公司，必然也會要求經(jīng)銷商去做家裝服務(wù)，但是經(jīng)銷商并不愿意做服務(wù)，兩者的意識其實是相悖的，經(jīng)銷商體系會成為一塊大的絆腳石。所以綜合來講，整裝云業(yè)務(wù)能做到什么階段，實際上很難說，需要協(xié)調(diào)中間的利益關(guān)系太復(fù)雜，想要做好并不容易。”
一條產(chǎn)業(yè)鏈，定制企業(yè)若顧此就容易失彼。
定制x整裝能否走得更遠？
挑戰(zhàn)和機遇并存，往往預(yù)示著風口的到來。
盡管定制和整裝的結(jié)合并非一帆風順，但確實順勢而為。對于大部分消費者來說，裝修可以說是人生中特別的痛苦經(jīng)歷。不僅耗時長，而且充斥著各種各樣的消費陷阱。傳統(tǒng)的半包模式作為歷史的產(chǎn)物從未滿足消費者真正的需求。
業(yè)內(nèi)人士對于整裝的看法幾乎已達成共識——整裝一定是未來家裝消費的一大趨勢。
站在趨勢的風口浪尖，定制企業(yè)何不利用自己的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢在整裝這條路上賭一把？
歐派就曾預(yù)測：未來的頭部定制品牌可能會成為產(chǎn)品化的整裝公司。
消費者需要的是一體化的設(shè)計、一站式的購齊、一攬子的服務(wù)，而定制與家裝的聯(lián)合帶來的是更合理的分工。裝企的核心是做好線下服務(wù)、客戶體驗、交付；而產(chǎn)品、設(shè)計則交給定制企業(yè)。在這種分工之下，運營效率和客戶體驗都將進一步提升。
當然，在此之前定制企業(yè)須得穩(wěn)扎穩(wěn)打，當務(wù)之急是解決供應(yīng)商與裝企之間的矛盾。未來不斷創(chuàng)新、求變，繼續(xù)對產(chǎn)品化整裝模式的探索，也許有朝一日能夠重構(gòu)家裝產(chǎn)業(yè)鏈整裝定制，打造真正的一站式服務(wù)。
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