魚樂貝貝加盟(嬰幼兒游泳機(jī)構(gòu)魚樂貝貝的加盟之殤：加盟商跑路 總部不退費(fèi))，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿?xì)的介紹，讓更多的人可以參考:魚樂貝貝加盟(嬰幼兒游泳機(jī)構(gòu)魚樂貝貝的加盟之殤：加盟商跑路 總部不退費(fèi))。
近日，有家長向本報(bào)反映，嬰幼兒游泳機(jī)構(gòu)魚樂貝貝北苑店出現(xiàn)老板突然跑路的情況，會員游泳通卡被撤銷資格。總部在門店貼出了與該加盟商解除合同的通知，引發(fā)家長維權(quán)。總部稱加盟商為獨(dú)立運(yùn)營，無法為家長退費(fèi)，而加盟店老板跑路似乎又有“苦衷”。為此，沸點(diǎn)調(diào)查小組展開了相關(guān)調(diào)查采訪。
01
預(yù)付費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)高
“我辦理的是6660元99次的通卡，也有辦理12000元200次的家長，還有些家長交了三四千元不等”，家長維權(quán)代表劉女士（化名）告訴北京商報(bào)記者。據(jù)了解，魚樂貝貝采取預(yù)付費(fèi)模式，單次游泳費(fèi)為198元，而一次性繳費(fèi)越多折扣就越大，最低單次只有幾十元，記者了解到，事主繳費(fèi)從900-2萬元不等。北苑店涉及預(yù)付費(fèi)會員90余人，金額共40余萬元。
劉女士還告訴北京商報(bào)記者，在發(fā)現(xiàn)其閉店的第二天，總部貼出與其解除合同的通知，是撇清責(zé)任的行為。而魚樂貝貝北京負(fù)責(zé)人王先生表示，北苑店屬于加盟店，跟總部不是上下級的關(guān)系，是獨(dú)立經(jīng)營，我們的加盟合同里有明確規(guī)定，不允許加盟商老板私自閉店，如果出現(xiàn)這樣的行為，屬于違約，必然終止合同。
北京商報(bào)記者隨后聯(lián)系了家長維權(quán)時(shí)上海總部派來的談判代表?xiàng)钆浚蟛榭醇用撕贤硎静槐闾峁呀唤o警方。當(dāng)記者問到對加盟商的管控時(shí)，她說：“會為加盟商提供課程、技術(shù)、人員招聘、培訓(xùn)等支持，但在運(yùn)營上所有加盟商都是獨(dú)立的，費(fèi)用不交總部，我們除了一次性收取加盟費(fèi)和通卡保證金5000元外，跟加盟商沒有金錢往來。在北京有3家直營店，如果是直營店發(fā)生閉店情況，總部會予以賠償，但如果是加盟商跑路，我們只能協(xié)助警方追回店主本人，并起訴該門店，無法為其會員退款。”
就北京商報(bào)記者了解，北苑店老板的跑路并非“突發(fā)”。早在9、10月該店衛(wèi)生就出現(xiàn)問題，店面管理越發(fā)懈怠。
而且該店老板分別在淘寶、美團(tuán)及閑魚上售賣低于市場價(jià)格一半的全國通卡，其他加盟商紛紛向魚樂貝貝總部抵制此舉。北京負(fù)責(zé)人王先生告訴北京商報(bào)記者，曾約談了該店老板，要求其停止擾亂市場秩序的行為，但他沒有積極配合，盡管刪除了網(wǎng)絡(luò)上的售賣信息，但并沒有為低價(jià)買卡的會員退卡。其他門店拒絕北苑店會員去消費(fèi)，引發(fā)會員去門店討要說法，間接導(dǎo)致了北苑店老板的跑路。王先生重申，總部管理加盟代理權(quán)，不負(fù)責(zé)其他加盟商經(jīng)營情況。
02
管理詬病多
魚樂貝貝官網(wǎng)顯示，它在全國共設(shè)有2000余家門店，覆蓋了30個(gè)省市，在北京有150余家門店。且網(wǎng)絡(luò)上有不少關(guān)于魚樂貝貝跑路閉店的信息，面對如此龐大的門店數(shù)量，上海總部代表?xiàng)钆空f：“總部不可能管到每一家門店，公司在商討如何對加盟店加強(qiáng)管控，但目前還是處于討論階段。”
不僅總部無法顧及每家門店，就連加盟合同也有不嚴(yán)謹(jǐn)之嫌。北京商報(bào)記者從家長維權(quán)代表提供的北苑店老板和總部客服的錄音中發(fā)現(xiàn)，北苑店老板對停止他會員通卡的做法表示不認(rèn)同，并質(zhì)問客服，魚樂貝貝跟加盟商簽訂的合同中并沒有通卡的統(tǒng)一售價(jià)和不得低于多少價(jià)格進(jìn)行售賣的條款，客服沒有對此否認(rèn)。
而北京負(fù)責(zé)人王先生表示，合同是沒有統(tǒng)一規(guī)限，但是北苑店前任老板跟公司簽過補(bǔ)充合同，北苑店跑路老板是從前任老板手里承接此店的。當(dāng)北京商報(bào)記者追問那為什么該店老板不知情時(shí)，王先生表示那是他個(gè)人的事情。
除此之外，北苑店老板閉店前在家長群的話術(shù)與北京負(fù)責(zé)人描述的也有出入。北京商報(bào)記者看到微信截圖顯示，北苑店老板說總部在沒有任何正當(dāng)理由的情況下關(guān)閉店內(nèi)通卡資格，但他本人沒有簽署也不知情任何關(guān)于低價(jià)售卡的合同，希望總部能給出合理解釋，但總部不配合，他要積極解決但沒有回饋，要用法律維權(quán)。該截圖時(shí)間為突然閉店前6天。
同時(shí)，從家長提供的付款憑證中，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)家長在付費(fèi)后，除了2017年的有部分手寫收據(jù)外，北苑店所有家長沒有任何合同和收據(jù)，只有轉(zhuǎn)賬記錄。而收款方從最初北苑店注冊的北京雨晗水育教育咨詢有限公司，到后來的門店老板個(gè)人名字及化名的微信和支付寶。
而北京負(fù)責(zé)人王先生表示，是有給加盟商提供制式合同的，但加盟商是否使用我們不予制約。而上海總部代表?xiàng)钆空f需要再跟相應(yīng)的運(yùn)營部門了解是否有這個(gè)合同。
可見，與直營店的全方位管理不同，加盟店與總部更多就是一種“弱連接”的關(guān)系。之所以魚樂貝貝能在全國范圍內(nèi)遍地開花，原因恰恰在于松散的“聯(lián)盟”式合作滿足了品牌方與加盟者雙方的需求。但一旦出現(xiàn)問題，就會引發(fā)雙方對峙的局面。事實(shí)上，即使是管理、監(jiān)督更為嚴(yán)格的上下級關(guān)系，也很難保證加盟商服務(wù)的“品控”。盡管大多品牌都宣稱有嚴(yán)格的加盟標(biāo)準(zhǔn)和加盟商管理體系。
03
行業(yè)規(guī)范存空白
針對此事，北京商報(bào)記者向家長維權(quán)時(shí)去到的八里莊派出所致電詢問找人進(jìn)展，但派出所表示不便透露，隨后記者向消費(fèi)者協(xié)會12315熱線咨詢，工作人員表示，如沒有合同，消費(fèi)者可向消協(xié)投訴舉報(bào)，工作人員將聯(lián)系屬地工商部門協(xié)調(diào)解決，如果協(xié)調(diào)無果，消費(fèi)者可走法律途徑處理。截止到記者發(fā)稿前魚樂貝貝加盟，還沒有獲得北苑店老板的相關(guān)信息。
有曾經(jīng)意圖加盟魚樂貝貝并多方了解考察的張女士（化名）告訴北京商報(bào)記者，魚樂貝貝的輸出模式盈利空間有限，總部只是通過加盟形式獲利魚樂貝貝加盟，沒有考慮加盟商利益；而且加盟商的房租、水電、人工等投入成本過高，運(yùn)營壓力巨大。
中國政法大學(xué)副教授朱巍公開表示，因?yàn)榭偛扛用说曛g的利益關(guān)系，它們之間的加盟合同對消費(fèi)者來講是不透明的，所以不能用加盟店獨(dú)立運(yùn)營的說法來抗辯，不還這筆錢。而且，消費(fèi)者給商家付款的賬戶實(shí)際上是沒有被第三方監(jiān)管的，很多小型商家把消費(fèi)者預(yù)付款跟自有資金混為一談。當(dāng)他一旦出現(xiàn)虧損的時(shí)候，就會使用預(yù)付款。所以總部該對加盟店賬戶實(shí)行第三方監(jiān)管。
2018年《中國早教藍(lán)皮書》預(yù)測，2020年我國早教市場規(guī)模將達(dá)3000億元，在“吸金”力強(qiáng)大、前景看好的巨大市場利益面前，近年來各類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)圈錢“跑路”事件呈多發(fā)態(tài)勢。據(jù)悉，早教市場缺乏明確監(jiān)管部門，行業(yè)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，助長以加盟擴(kuò)張為主導(dǎo)的早教市場亂象叢生。
北京市匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌談到，既然授權(quán)加盟商使用品牌，加盟商出現(xiàn)問題總部必須承擔(dān)責(zé)任。維權(quán)時(shí)可通過法院，根據(jù)銀行轉(zhuǎn)賬記錄，要求法院調(diào)查該店老板的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。
他還建議家長最好多實(shí)地考察幾家早教機(jī)構(gòu)，在報(bào)名時(shí)可以要求機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的資質(zhì)證書和從業(yè)人員的資格證書。盡量避免選擇預(yù)付費(fèi)的模式，并要簽訂合同，同時(shí)避免簽訂長期合同，壓縮繳費(fèi)周期，仔細(xì)審查合同條款，相關(guān)違約條款要有詳細(xì)約定，付費(fèi)后更應(yīng)該向機(jī)構(gòu)索要相關(guān)票據(jù)，以便日后作為維權(quán)依據(jù)。從而選擇出一個(gè)性價(jià)比高、前景廣闊并適合的早教品牌。
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