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(4)綠色環保的新模式 7 天連鎖酒店的環保主要體現在裝修簡單、設計簡潔,不使用一次性杯子。 在核心產品上投入重金, 包括封包浴巾、 十秒熱速節水淋浴、 舒適的床鋪等方面, 在房間的裝飾、 裝修等方面節省成本, 從而給消費者最大的讓利、 最優質的服務; (5)放羊式管理 7 天連鎖酒店削弱了總部對單店的控制力,給予店長充分的權力;豐厚的獎5勵機制以及扁平式管理, 使得每一個 7 天的店長、店員都以主人翁的姿態來為客 人服務,從而將提供優質服務做到了極致。 (6)眾多的會員優勢 截止 2012 年 11 月,7 天連鎖酒店擁有超過 5000 萬會員,為所有分店提供 持續、免費的客源輸送。目前,7 天會員的貢獻率已經達到 95%以上,大大降低 了分店的經營成本和投資風險,為投資人帶來切實的收益。 2.劣勢分析 (1)網絡銷售與實體銷售相結合,存在一定缺陷; 7 天連鎖酒店的供銷路線主要是網絡銷售與實體銷售相結合,但是二者的結 合并不是很完美, 偶爾會發生網上銷售與實體店相沖突的情況,網絡與電話預訂 的技術和同場所存在的價格變化浮動較大,并不是很規范標準。 (2)產品設計沒有層次,缺乏對不同市場需求的產品和服務; 7 天連鎖酒店最大的特點是便宜的房價,其服務模式為“住宿+早餐” ,提供 標準化的住宿環境,產品方面提供的是標準化,沒有食物酒水供應,沒有宴會設 施,健身房和其他娛樂設施,并不具備太大的競爭力。
(3)7 天連鎖酒店的租車系統尚未完善; 7 天連鎖酒店雖在自己的官網上提供租車系統,并與愛瑞達、一嗨結成了戰 略合作關系,但是 7 天提供的租車網點并不多(只有上海、深圳、廣州) ,租車 系統急需完善。 隨著 7 天的快速發展與擴大,租車系統的完善也是考驗 7 天的能 否在今后的經濟型酒店領域占據一片天地的重要依據; (4)7 天連鎖酒店市場占有率不占優勢,各區域發展不均衡。 7 天酒店的“始發站”為廣州,且由于較早進駐了長沙、成都等二線城市并 進行了深入發展, 使其在長江以南地區擁有了較好的品牌影響力。 但在長江以北、 華北地區的市場占有率相對較低,且在三線以下城市的發展規劃并未完善,所以 綜合各區域的發展均衡,也是 7 天連鎖酒店在未來所要面對的一個重要問題。 (5)7 天連鎖酒店選址一般較偏僻; 7 天連鎖酒店為了壓縮成本,一般把酒店的地址選在一些較偏僻的地方,這 不利于消費者在需求的時候迅速找到 7 天酒店從而給顧客帶來更多的不便。 (6)人力資源不足。 7 天的渠道方面是供銷路線,人員銷效率也不高。且管理經歷缺乏,人力資 源不足,在成本控制,服務質量培訓機制,物流配送,企業文化等方面,7 天酒 店需要繼續改進。
3.機會分析 (1)隨著近年來旅游業的快速發展,也推動了經濟型酒店的快速發展,帶 來了更多的機遇和挑戰; 近年來中國旅游的快速發展,給經濟型酒店市場帶來的很大機會與挑戰。隨 著每年出行旅游人次的增加,酒店業的需求越來越大,7 天要想在如此競爭激烈 的市場中分的一杯羹,就要充分利用自己的特色、自己的優勢,來吸引更多的旅 游消費者。 (2)7 天完全用互聯網的思維在做經濟型酒店,體現出 7 天與其他連鎖酒 店的差異化; 根據中國互聯網信息中心的統計,截至 2011 年底,中國網民數量突破 5 億, 互聯網普及率達到了 38.3%,而其網絡購物的人也逐年增加,這說明了經濟型網 絡具有較大的發展潛力, 而 7 天連鎖酒店正是抓住了這一點,使其區別于其他連6鎖酒店,發揮了自己特色的經營方式,給更多的顧客帶來方便的同時,也讓消費 者認可了 7 天的品牌價值。 (3)國際經濟型酒店品牌加盟帶來的機會; 歐美國家的經濟型賓館市場目前已經趨于飽和,因此,海外酒店業的巨頭們 不約而同的將投資重點轉向了我國, 一定程度的提升了我國的經濟型酒店業的發 展,使其更趨于標準化、正規化發展道路。 (4)7 天是目前業界少數將網站和酒店數據庫完全對接的; 這種措施不僅方便了消費者輕易的找到各種價格差異,更便捷的預定房間; 同時也降低了 7 天的經營成本。
(5)國際商務游旅的興起,給中國的經濟型酒店帶來機遇; 據統計,進入 21 世紀以后,中國商務旅游消費正在以每年 20%的增長率持 續擴大。商務旅游的特點決定了旅游者更注重消費所帶來的舒適性、安全性、便 利性和服務質量,更注重服務的效率、品質、個性化及完善程度,更看重物有所 值7天連鎖酒店官網站,這些要求正是經濟型酒店的特色。 (6)消費理念的變化。 隨著時代的進步,人們的消費理念也隨之發生了很大的變化,在保護環境, 節約能源,綠色消費的環境下人們開始理性消費,追求一定的生活質量。而 7 天連鎖酒店正順應了這種趨勢,為人們提供了一個理性消費的好去處。 4.威脅分析 (1)行業內的競爭壓力大; 隨著經濟型酒店市場的不斷發展,越來越多的企業涉入到這個行業中,從而 加劇了經濟型酒店市場的競爭激烈程度。 而 7 天所面臨的就是在這激烈的市場競 爭中脫穎而出,可想而知,7 天必須承受巨大的市場競爭壓力,也要不斷完善, 才能在未來經濟型酒店領域立于不敗之地。 (2)國外經濟型酒店品牌的沖擊; 國外中低檔次酒店品牌的進入, 直接沖擊了我國國內經濟型酒店市場和經營 格局。 尤其是國外大的經濟型酒店集團,依靠其非常雄厚的資金實力和資本運作 能力,對我們民族的經濟型酒店和品牌來說是一種潛在的威脅。
(3)部分高端酒店轉戰經濟型領域,搶占了經濟型酒店業的市場份額; 隨著經濟的發展,生活水平的提高,越來越多的消費者在追求經濟的同時, 也追求高質量的服務。所以會有一部分客源流向高端酒店;與此同時,高端酒店 迫于競爭壓力,也采取一些價格策略,一定程度上削弱了經濟型酒店的競爭力, 影響到經濟型酒店的消費市場。 (4)經濟型酒店還要面對來自于低端領域中的招待所、旅館等競爭; 由于旅館、 招待所等在價格上具有明顯的優勢,會吸引一大批收入不高的和 追求經濟型的消費者,從而分流了部分客源。 (5)能源成本的增加; 能源成本的增加也是目前酒店行業的一大問題, 應該高度重視在酒店能源管 理方面采用新的技術,這樣才能在能源消耗方面取得競爭優勢。 (6)金融危機引發信貸資金和直接融資籌措困難。 我國經濟型酒店的單體規模都比較小,作為一種新型業態,且金融危機尚未 安全渡過, 由于尚未建立與之相適應的金融體系,經濟型酒店難以獲得信貸資金 和證券市場的支持,在融資方面存在很大的困難。 通過 SWOT 的分析, 發現 7 天連鎖酒店自身的優勢大于劣勢,機會大于威脅,7因此 7 天連鎖酒店應該堅持增長性戰略。增長型戰略,又稱擴張型戰略、進攻型 戰略或發展型戰略, 從企業發展的角度來看,任何成功的企業都應當經歷長短不 一增長型戰略實施期,因為從本質上說只有增長型戰略才能不斷的擴大企業規 模,使企業從競爭弱小的小企業發展成為實力雄厚的大企業。
因此,7 天連鎖酒 店通過增長型戰略,應該不斷地開發新市場,增加門店的數量,以把握更多的發 展機會,搶占更多的市場份額,謀求更大的風險回報。 六、企業使命、愿景及戰略目標 (一) 愿景 7 天連鎖酒店的遠景是建成業內規模最大的連鎖酒店,并保持最大規模、忠誠度 最高的會員體系。通過快樂服務,努力為消費者帶來多層面的快樂消費體驗,滿 足客戶核心需求,提供舒適睡眠;24 小時便利自主預定方式,多方面滿足客戶 需求。 實現企業方向的方式顯然是通過恪盡職守的員工的努力工作, 這一點需要 7 天進 一步擴大規模, 增開門店數量力爭覆蓋所有有業務需求的地區。利用完善的電子 商務平臺、龐大的會員體系滿足其業務需求,為公司帶來可觀的利潤。 (二) 使命 7 天連鎖酒店的使命是讓出行在外的人們更多、更好地獲得干凈、健康、便 捷、安全的高性價比酒店服務。 經營目的 經營目的包括生存目的、盈利目的和發展目的。7 天雖然剛剛建立四年 ,但 無論企業規模還是發展速度都已經名列三甲, 所以他強調的多半是盈利目的和發 展目的。 七、營銷戰略 正確的市場定位,是企業成功的第一步。因此營銷組合策略就是為了符合 7 天酒店取得市場競爭優勢、 吸引更多顧客的實質性政策手段。
為了更好的配合酒 店的市場定位,7 天采用了產品策略、價格策略等策略來配合酒店制度的實施。 (一)產品策略 1.品牌差異化 突出 7 天的“經濟型典范” 。不論是商務大床房還是家庭套房。只要能夠保 持企業的風格,就可以成為酒店行業品牌的特征。 2.產品個性化 每個人都有不同的住房需求,這就促使了新的自主消費模式的產生。7 天連 鎖酒店推出全新的消費模式即自主房型+選我所需。每個消費者在進店住宿時, 都可以按照自己的喜好和需要來選取想要的房型,不管是大床房,商務房還是家 庭房,酒店都可以充分滿足顧客的需求。 3.引用高端產品,追求高品質服務 7 天連鎖酒店的目標顧客主要是商務客人,采用垂直切割的策略設計酒店產 品和服務,利用高性價比來吸引顧客。例如 7 天將會議室、浴室、小酒吧、游泳 池等奢華設施切割出去,保留床、獨立衛生間、電話、寬帶服務、電視、寫字臺 等核心需求。 7 天連鎖酒店最具特色的是將大窗改為小窗設計, 不僅節約了成本, 還減少了打掃時間,增強了隔音效果,還使空調制冷更快,起到了節能作用,實8在是一舉多得。 (二)價格策略 1.直銷低價 7 天連鎖酒店在價格的制定方面,在每一城市通過采取會員制營銷,依靠強 大的網絡體系,使得客人能夠直接通過企業門戶網站獲得簡潔便利的訂房服務, 從而節約成本,再直接體現在令消費者直接受益的價格優勢上。
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